Gelöst
Neu Kunden bekommen bessere Konditionen als Bestandskunden
vor 8 Jahren
Hatte gestern ein Gespräch mit einem Mitarbeiter der Telekom, weil ich meinen Vertrag gekündigt habe, der hat mir ein Angebot gemacht für ein iphone 7 32gb, es solle 299€ kosten und mein Vertrag Magenta m 54,95 auf das Hand kann er mir 50% Rabatt geben also 150€.
wenn ich ein neu Vertrag mache kostet das Telefon 149,95€ und monatlich 56,21€.
wo war das denn ein Angebot? Also wenn das Angebot so bleibt, bleibt auch die Kündigung.
schade eigentlich das man so mit Bestandskunden umgeht.
mfg Eichler
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ich habe mir das mal angeschaut und welches Angebot Ihnen unterbreitet wurde kann ich leider nicht nachvollziehen.
Es ist jedoch so, dass jeder Kunde für jeden Vertrag ein mal Neukundenkonditionen erhält und danach die regulären Konditionen gelten.
Wenn Ihnen ein besonderen Angebot unterbreitet wurde, ist das eine schöne Sache, jedoch kann ich keine gesonderten Konditionen anbieten.
Es ist natürlich sehr schade, dass Sie uns verlassen möchten, aber die Regelungen kann ich leider nicht ändern.
Beste Grüße
Dean B.
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