Ich habe meine physische SIM auf ein iPhone 15 als e-SIM übertragen. Leider ist das iPhone 15 defekt und ich benötige eine neue e-SIM, um auf meinem alten Handy (auf dem auch die pysische SIM noch ist) weiter die Telefonnummer nutzen zu können. Im Hilfecenter komme ich nicht weiter, wo kann ich diese beantragen? Und: Laut chat soll ich auf SIM Verwaltung gehen bei meinem Vertrag. Einen solchen Menüpunkt kann ich nicht finden.
Da ich derzeit im Ausland bin, ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
vor 3 Stunden
Da ich derzeit im Ausland bin, ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
Ich habe meine physische SIM auf ein iPhone 15 als e-SIM übertragen. Leider ist das iPhone 15 defekt und ich benötige eine neue e-SIM, um auf meinem alten Handy (auf dem auch die pysische SIM noch ist) weiter die Telefonnummer nutzen zu können. Im Hilfecenter komme ich nicht weiter, wo kann ich diese beantragen? Und: Laut chat soll ich auf SIM Verwaltung gehen bei meinem Vertrag. Einen solchen Menüpunkt kann ich nicht finden.
Da ich derzeit im Ausland bin, ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
Dann hast Pech. Ohne Telefonische Kontakt Aufnahme gibt's keine Ersatz Sim @wandreasli . Man muss doch auch sicher gehen das Du es bist und nicht xxy.
Email Kontakt ist nicht möglich
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vor 3 Stunden
OK, danke, dann muss ich das irgendwie versuchen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Da ich derzeit im Ausland bin, ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
Ich habe meine physische SIM auf ein iPhone 15 als e-SIM übertragen. Leider ist das iPhone 15 defekt und ich benötige eine neue e-SIM, um auf meinem alten Handy (auf dem auch die pysische SIM noch ist) weiter die Telefonnummer nutzen zu können. Im Hilfecenter komme ich nicht weiter, wo kann ich diese beantragen? Und: Laut chat soll ich auf SIM Verwaltung gehen bei meinem Vertrag. Einen solchen Menüpunkt kann ich nicht finden.
Da ich derzeit im Ausland bin, ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.
Hole dir doch da eine Prepaid Karte.
Oder bei https://fraenk.de/so-funktionierts
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von
vor 3 Stunden
Ich könnte Viber Out probieren
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von
vor 3 Stunden
Meinst Du um dann von hier aus anzurufen (Asien) oder um die eSIM zu ersetzen?
ja
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von
vor 2 Stunden
Guten Tag @wandreasli,
es ist bedauerlich zu lesen, dass dein Handy im Ausland defekt ist.
Um ein neues eSIM Profil erstellen zu können, müssen wir dich telefonisch Legitimieren und anschließend diesen eSIM Tausch per SMS verifizieren. Ist das Handy noch in der Lage eine SMS Nachricht zu empfangen? Wenn dies nicht mehr möglich ist, haben wir nur die Alternative ein neues eSIM Profil postalisch an die hinterlegte Adresse in den Stammdaten zu versenden. Gibt es eine Möglichkeit, dich über eine abweichende Rufnummer (Freunde oder Bekannte) im Ausland zu kontaktieren, wenn wir uns da auf ein Zeitfenster einigen?
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
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