Ich habe meine physische SIM auf ein iPhone 15 als e-SIM übertragen. Leider ist das iPhone 15 defekt und ich benötige eine neue e-SIM, um auf meinem alten Handy (auf dem auch die pysische SIM noch ist) weiter die Telefonnummer nutzen zu können. Im Hilfecenter komme ich nicht weiter, wo kann ich diese beantragen? Und: Laut chat soll ich auf SIM Verwaltung gehen bei meinem Vertrag. Einen solchen Menüpunkt kann ich nicht finden.

Da ich derzeit im Ausland bin, ist eine telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich.