Hallo zusammen,

meine Mutter hat noch einen alten Prepaid-D1 Vertrag mit einer normalen SIM-Karte in einem alten Nokia.

Nun hat Sie sich ein Smartphone angeschafft, und ich wollte eine neue Nano-SIM über das Kundecenter beantragen.
Problem: Die Nummer (eine alte 0160 Nummer) wird beim Versuch, einen Mobilfunknummer im Kundencenter hinzuzufügen, nicht erkannt:
Dies ist keine Telekom Mobilfunk-Rufnummer. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe auf Tippfehler.

Wir haben leider keine Dokumente mit dieser  Mobilfunk-Rufnummer gefunden. Es gibt noch einen alten Vertrag von 2003 mit T-D1 XtraOne mit der Vorwahl 0175, aber auch dort gibt es außer einer T-D1 Kartennummer sowie den Vertragspartnern keine Infos (keine Kundennummer o.ä).

Gibt es eine Möglichkeit, hier noch etwas über die Telekom herauszufinden, oder ist dies ohne weitere Infos nicht möglich?
Und falls es nicht möglich ist, kann man eine Rufnummer auf einen neuen Prepaid-Vertrag mitnehmen, ohne die alten Daten zu wissen?

Danke im Vorraus,

Tobias