Hallo ihr lieben,

war ich Anfang Februar noch richtig happy, endlich an das Glasfasernetz angeschlossen zu werden, stellte sich doch recht schnell Ernüchterung ein. Die Glasfaserbuchse wurde nämlich in den Keller gelegt. Da kommen auch meine wunderbaren 500Mbit an. Scheinbar sind die Decken da unten jedoch aus Blei, weswegen absolut nichts an Bandbreite auch nur direkt ein Meter über der Buchse im Erdgeschoss ankommt. Der Keller sieht mittlerweile aus wie ein Rechenzentrum, weil ich ihn mit LAN / Glasfaserkabeln und Mesh-Repeatern zugemüllt habe, um irgendwie auch nur ein bisschen an die Bandbreite ranzukommen, die ich vorher mit VDSL hatte.

Auf der Infoseite der Telekom kam ich schnell auf den Service "Installation Netzwerk" (Verlegen der Glasfaserbuchse um bis zu zehn Meter Kabel inkl. Deckendurchbruch), die 139,90€ waren es mir auch absolut wert. Als dann der Tag der Montage anstand, bekam ich einen Anruf eines Monteurs, der sich ankündigen und kurz horchen wollte, was zu tun wäre. Kurz erläutert hieß es "schön und gut, aber Glasfaser darf ich nicht." Daraufhin habe ich bereits 1,5h in Hotlines der Telekom verbracht, aber niemand konnte mir weitehelfen, weswegen ich es nun hier versuche. Die 139,90€ sind auch mittlerweile abgebucht, gehört habe ich dennoch nichts.

Hat jemand eine Ahnung, an wen ich mich wenden kann? Gibt es einen direkten Draht zur Disposition, die mir einen Techniker schicken kann, der Glasfaser anfassen darf?

Alternativ würde ich gerne zurück auf meinen alten Tarif mit VDSL zurück gehen wollen. Das lief  und lief und ich hatte sogar im letzten Winkel unseres Gartens noch genug Internet, um Videokonferenzen aus der Hängematte zu machen. Wie heißt es so schön: Never touch a running system...

Vielen Dank vorab für Eure Tipps!