Neuer Vetrag aber kein Internet
3 years ago
Hallo, wir haben einen neuen Vertrag in der Kids Tarif. Telefonieren geht aber Internet bzw. Mobile daten geht nicht. Mobile Daten eingeschaltet, neu gestarted... drr vertag wirde vor über 1 woche abgeschlossen und die sim karte hsbe ich vor 4 tagen gestarted. Hilfe! Und danke!
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3 years ago
@Christin83
Welcher Tarif?
Bitte das Profil ausfüllen, mit Kunden und Kontaktdaten:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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3 years ago
Hallo @Christin83
Es geht also um eine FamilyCard Kids&Teens.
Wurde ein "altes" Handy genommen?
Falls ja, da mal schauen, wie der APN eingestellt ist. Dieser sollte "internet.telekom" oder "internet.v6.telekom" haben.
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3 years ago
Guten Morgen @Christin83 ,
vielen Dank für die Nachricht.
Wie schaut es aus, funktioniert es inzwischen?
Melde dich gerne, wenn du noch Unterstützung benötigst.
Viele Grüße
Natascha A.
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