Neues eSIM Profil nach Gerätereparatur benötigt

vor 21 Tagen

Hallo Telekom-Hilft-Team,

für die Partnerkarte mit der Rufnummerendung …539 benötige ich nach einer Reparatur ein neues eSIM Profil. Da die Karte nicht genutzt werden kann, kann diese keine SMS mit Verification Codes empfangen. Bitte per Mail zustellen. Daten etc sind im Profil hinterlegt.

vielen Dank.

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    • vor 21 Tagen

      Warte auf ein Teamie , er/sie muss erst mit dir sprechen -> @Telekom hilft Team

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    • vor 21 Tagen

      Hallo @legirupa,

       

      kein Problem. Wir müssen dich dafür aber einmal kurz am Telefon authentifizieren, damit wir dir die eSIM auf den Weg bringen können.

      Gerade konnte ich dich nicht erreichen, sag gerne, wann ich es noch einmal probieren soll.

       

      VG Marco P.

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    • vor 19 Tagen

      Hallo@Marco P. 

      bin jetzt erreichbar. Vielen Dank.

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      von

      vor 19 Tagen

      Hallo @everything,

       

      wir müssen die Mehr-Faktor-Authentifizierung durchführen können, damit es per E-Mail verschickt werden kann. 

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

       

      von

      vor 19 Tagen

      Lilia N.

      wir müssen die Mehr-Faktor-Authentifizierung durchführen können, damit es per E-Mail verschickt werden kann. 

      Hallo @everything,

       

      wir müssen die Mehr-Faktor-Authentifizierung durchführen können, damit es per E-Mail verschickt werden kann. 

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

       

      Lilia N.

      wir müssen die Mehr-Faktor-Authentifizierung durchführen können, damit es per E-Mail verschickt werden kann. 

      @Lilia N. 

      OK, verstehe.

      Aber warum geht das z.B. bei Fraenk so unkompliziert?

      Fraenk hat damit das bessere Produkt, was auch die Vorteile einer eSIM voll mitnimmt.

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      von

      vor 19 Tagen

      @everything, ich kann deinen Einwand nachvollziehen, jedoch ist Fraenk ein virtueller Anbieter. 

       

      Wir haben Handlungsanweisungen, an die wir uns halten müssen. 

       

      Viele Grüße

      Lilia

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      Uneingeloggter Nutzer

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