Hallo Zusammen,

Wir haben ein kleines Problem.

Mein Sohn hat einen Magenta Mobilvertrag abgeschlossen.

Leider ist sein Personalausweis abgelaufen und corona-bedingt konnte er Diesen bisher nicht erneuern.

Nun kommt das Paket mit SIM und Handy mit DHL und er bekommt es nicht ausgehändigt.

Einen Reisepass hat er leider nicht.

Das Paket liegt nun im Paketshop wo er es ebenfalls nicht ausgehändigt bekommt.

Was können wir tun ?

Danke und Gruß