Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Neuvertrag + Handy. Sim Karte fehlt ?!
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe bei Ihnen einen Neuvertrag bestellt incl. neues Handy.
Das Paket kam gerade an, jedoch nur das Handy und keine Sim Karte. Im Lieferschein steht jedoch Handy + Sim Karte.
Habe auch keine E-mail bekommen, dass dies irgendwie gesondert gesendet wird.
Jemand eine Idee ?
379
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
337
0
4
vor 5 Monaten
151
0
4
2 Sterne Mitgestalter*in
vor 4 Jahren
Es könnte sich um eine -eSIM- handeln. Die wäre fest im Gerät verbaut. Der Anteil solcher Geräte steigt immer weiter an.
Weiterhin dürfte diese eSim dann vom Netzbetreiber aktiviert werden. Du brauchst dann nur noch mit ok bestätigen.
0
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
ich schaue gerne nach, was passiert ist.
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Marita W.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es handelt sich laut Lieferschein um eine "TD TripleSim Standard HS" etc.
Leider sind mir weder Kundennummer noch Telefonnummer bekannt. Dies steht auf keinem Schreiben und auch in keiner E-mail.
Ich habe im Profil meine Auftrags, Rechnungs und Bestell Nr. hinzugefügt. Diese standen auf dem Brief. Ich hoffe die helfen auch ?
Wenn sie mir meine Kunden und Telefonnummer mitteilen könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar!
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
haben Sie eine Rückrufnummer für mich, unter der ich Sie erreichen kann?
Viele Grüße
Marita W.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Kyiolol Bitte die Kundennummer und Rückrufnummer im Profil eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Telekom hilft Team
vor 4 Jahren
herzlichen Dank für die freundlichen Gespräche.
Die SIM Karte soll heute noch versendet werden.
Ich bitte die Umstände zu entschuldigen.
Viele Grüße und morgen einen schönen Feiertag
Marita W.
0