Gelöst

Neuvertrag inkl eSim

vor einem Monat

Hallo zusamen,

ich bin seit heute mit meinen Verträgen zu Telekom gewechselt, soweit so gut.

Nun habe ich ein Problem und zwar, wenn ich mir den QR-Code für e-Sim anzeigen lassen möchte muss ich mich vorher aus Sicherheitsgründen mit einem SMS Code identifizieren. Leider kann ich diesen Freischaltcode nur an die Nummer verschicken welche ich einrichten möchte.

Auch kann ich keine Daten ändern, weil ich vorher die 2FA einrichten soll, welche auch nur der Bestätigungscode per SMS an die "neuen" Nummer geht.

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    • vor einem Monat

      Hallo @alexanderwiedemanngmxnet ,

       

      gerne helfe ich weiter. 🙂

      Bei einem Wechsel zu uns wird die eSIM immer via Brief zugestellt.

      Auf dem Brief ist ein QR-Code zu sehen. Nun stellt sich mir die Frage, was genau mit "eSIM anzeigen lassen" gemeint ist. 🤔

      In der Regel muss nur der QR-Code, der auf dem Brief ist, gescannt werden.

       

      LG

       

      Anna

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    • Offizielle Lösung

      akzeptiert von

      vor 22 Tagen

      entschuldige die späte Antwort, aber mein Anliegen habe ich mit dem Support klären können.

      LG und vielen Dank für deine Antwort

      1

      Antwort

      von

      vor 22 Tagen

      @alexanderwiedemanngmxnet ,

       

      sehr gerne!

       

      Melde dich einfach, falls Fragen oder Anliegen aufkommen. 🙂

       

      LG

       

      Anna

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      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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