Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
"Nicht autorisiert. Sie sind nicht autorisiert, diese Seite zu sehen"
vor 6 Jahren
Hallo,
ich kann meine Rechnungen über das Kundenportal nicht einsehen. Es erscheint die Meldung: "Nicht autorisiert. Sie sind nicht autorisiert, diese Seite zu sehen". Über die MeinMagenta-App kann ich auch keine Rechnung einsehen. Hier steht: "Sie sind nicht berechtigt weitere Dateb einzusehen.".
Bitte um Hilfe.
Liebe Grüße
Lisa
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Akzeptierte Lösung
Community Guide
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @1612Lisa,
es geht um den Mobilfunkvertrag?
Bitte öffne mal bitte die Seite www.telekom.de/kundencenter.
--> Klicke dort auf "Vertrag hinzufügen" und dann auf "einen bestehenden Mobilfunkvertrag verknüpfen".
--> Ist dort evtl. der Mobilfunkvertrag nur als "Nutzer" verknüpft? Falls ja, lösche bitte mal alle vorhandenen Mobilfunk-Verknüpfungen heraus und verknüpfe den Vertrag neu.
Viele Grüße
Mikko
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Antwort
von
vor 6 Jahren