Nicht beauftragte Option „Data 24 unlimited“ (49,95 €) nach Tarifwechsel in MagentaMobil L Flex

vor 35 Minuten

Hallo zusammen,

am 28.09. habe ich von MagentaMobil M Flex in L Flex gewechselt. Laut Auftragsbestätigung habe ich nur L Flex und „Datenflat L unlimited 5G “ für 0,00 € beauftragt. Trotzdem wird seitdem zusätzlich die frühere Aktionsoption „Data 24 unlimited“ mit 49,95 €/Monat berechnet.

In MeinMagenta lässt sich die Option nicht kündigen.

Könnt ihr euch den Vertrag bitte ansehen, die Option entfernen und die zu viel berechneten 104,90 € gutschreiben?

Danke und viele Grüße

Letzte Aktivität

vor 6 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 32 Minuten

      Auch dir ein freundliches Hallo @JoKasParadise 

      Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.

      Deshalb habe ich es mal ans Team weiter geleitet.

      Man wird sich bei dir melden.

      Schön wäre, wenn du in deinem Profil noch unter -weitere Informationen- ein großzügiges Zeitfenster für deine Erreichbarkeit eintragen tätest.

      Grüßle 🦂

      P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!

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      von

      vor 15 Minuten

      @JoKasParadise ein Anruf ist zwingend erforderlich, für die Legimitation.

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      von

      vor 13 Minuten

      Dann probiert es gerne, Erreichbarkeit ist berufsbedingt nie gleich. 

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      von

      vor 6 Minuten

      @JoKasParadise 

      Du arbeitest sicher nicht 24/7

      In deinem Profil / Einstellungen :

      Im 3. Feld "Weitere Informationen"  (unterhalb Handynummer und Kundennr.)  kannst du angeben,  wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist

      Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).

      Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.

      z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...

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