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Nicht erfolgter Bankeinzug Mahnung Mobilfunk

7 years ago

Hallo,

ich habe heute ein schreiben/Mahnung erhalten das meine Mobilfunkrechnung nicht eingezogen werden konnte. Ich habe aber die Bankverbindung nicht verändert und auch das Konto weist eine ausreichende Deckung auf.

Ich sehe also keine Schuld bei mir und möchte dafür auch keine Mahngebühren zahlen.

Kann sich das vielleicht mal jemand ansehen?

Gruß Britta

606

7 years ago
@Britta Ba80

Du siehst als "1-Stern-Mitglied" im Forum den Marker vermutlich nicht, aber @lejupp hat den Thread bereits zur Telekom hin eskaliert.

13
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7 years ago
Da dein Anliegen bereits eskaliert wurde, wird sich bald jemand vom Team hier melden und den
Sachverhalt aufklären.
Answer
from
7 years ago
@Anonymous

Kontrollier mal Deine Bankauszüge, nicht dass Dir diese Beträge belastet wurden

@Britta Ba80

Ich schau wie Du wohl auch eher auf unberechtigte Abbuchungen als auf Abbuchungen, die erst gar nicht gemacht wurden.
Answer
from
7 years ago

muc80337_2

@Anonymous Kontrollier mal Deine Bankauszüge, nicht dass Dir diese Beträge belastet wurden

@Anonymous

Kontrollier mal Deine Bankauszüge, nicht dass Dir diese Beträge belastet wurden

muc80337_2

@Anonymous

Kontrollier mal Deine Bankauszüge, nicht dass Dir diese Beträge belastet wurden

@muc80337_2

Keine Sorge.

Ich weiß auf den Cent genau, welche Beträge von meinem Konto auf- u. abgehen.

Da ich außerdem Online-Banking verwende, kann ich jederzeit meine Umsätze kontrollieren.

Dafür brauche ich noch nichtmal meine Wohnung zu verlassen.

Ganz nebenbei: Ich überweise meine Rechnungen grundsätzlich selbst.

Wie ich sehe, aus gutem Grund !
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7 years ago
Moin @Britta Ba80 , wie ich sehe, hast du bereits deine Festnetzrufnummer hinterlegt. Ich rufe gerne direkt an und wir klären die Sache rund herum das Thema Bankverbindung. Was genau passiert ist und wo genau da ein Fehler im "System" liegt. Schreib mir bitte kurz, wann dir ein Rückruf am besten heute am ruhigen Sonntag zusagt.

Beste Grüße aus der Community vom
René J.
3
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7 years ago
Morgen @René J.
Anruf wäre jetzt möglich. Danke!
Gruß
Britta
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from
7 years ago
Danke dir @Britta Ba80 , dass wir dem Rätsel auf die Spur kommen konnten. Für alle Interessierten. Die Liebe Britta gibt es mit selben Namen nicht nur einmal bei der Telekom und diese Kunden mit identischen Familiennamen hatte eine Änderung eingereicht, die jedoch manuell falsch zugeordnet wurde. Dieses wurde nun aber direkt korrigiert und nun wünsche ich allen einen schönen Sonntag.

Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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from
7 years ago
Das ist so eine Story die würde mir nie jemand glauben wenn ich das so erzählen würde...
Unlogged in user
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Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Danke dir @Britta Ba80 , dass wir dem Rätsel auf die Spur kommen konnten. Für alle Interessierten. Die Liebe Britta gibt es mit selben Namen nicht nur einmal bei der Telekom und diese Kunden mit identischen Familiennamen hatte eine Änderung eingereicht, die jedoch manuell falsch zugeordnet wurde. Dieses wurde nun aber direkt korrigiert und nun wünsche ich allen einen schönen Sonntag.

Beste Grüße aus der Community vom
René J.
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