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30 days ago
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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30 days ago
Danke
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from
20 days ago
Hallo @Sarah E.
Habe es in der App als auch am PC Probiert geht beides nicht.
Habe eben gelesen, dass noch weitere hier betroffen sind wo der Wechsel nicht klappt. Muss wohl bei euch ein Systemfehler vorliegen
Siehe: https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/tarifwechsel-mobilfunk-prepaid-aktuell-nicht-m%C3%B6glich/6aaa915add6b66c7b8f15438
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from
20 days ago
Guten Abend @tw007, danke für deine Mühe. Ich habe auch mal bei mir in der App nachgesehen und kann ebenfalls keinen Tarifwechsel am Prepaidtarif durchführen.
Deswegen habe ich eine Rückfrage im Fachbereich platziert. Sobald ich neue Infos habe, melde ich mich hier.
Lieben Gruß
Diandra
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from
17 days ago
Hallo @tw007, bei mir klappt es wieder und der Fachbereich sagt auch, dass kein allgemeiner Fehler (mehr) vorliegt.
Wie sieht es bei dir aus?
Lieben Gruß
Diandra
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