Hallo Telekom Community,
leider haben einige Nutzer, inklusive mir Probleme beim Kaufen des Pixel 9a (evtl. auch andere Produkte).
Man bestellt das Smartphone und bezahlt und 1 min später kommt dann per Email eine Auftragsstornierung und Fehlermeldung, dass etwas schief gelaufen ist.
Besonders ärgerlich ist dass, das Geld nicht erstattet wird und weiterhin blockiert bleibt. Je nach Bezahlung 7 Tage (KK) bis 1 Monat bei Paypal. Bei der Hotline, bei den Shops vor Ort oder per Chat weiß niemand von dem Problem und es gibt auch keine Lösung oder Antwort.
Mehrere Nutzer haben es bereits probiert und die Telekom kontaktiert. Wie sich hier bei MyDealz lesen lässt.
Deswegen versuche ich mal über diesen Weg herauszufinden.
a) Warum die Aufträge/Käufe alle fehlschlagen
b) Wie man sein Geld zurück bekommt
vor 5 Stunden
Hallo @david0,
wir hatten seit Donnerstag teilweise Schwierigkeiten mit der Bezahlung via Kreditkarte und dem Zusenden der Vorvertraglichen Informationen. Inzwischen soll das aber alles wieder funktionieren.
Im verlinkten Forum haben ja auch nur einzelne Nutzer Schwierigkeiten. Ich kann da auch kein System erkennen, dass vermuten lässt, dass es an einer Modelvariante oder ähnlichem liegt.
Hast du es testweise auch einmal mit dem Inkognito-Modus vom Browser versucht, so wie es der eine Nutzer beschreibt? Evtl. spielen hier PopUp-Blocker auch eine Rolle.
Es sind auf jeden Fall noch Geräte auf Lager, daran liegt es also nicht.
Der reservierte Betrag wird bei nicht erfolgreicher Bestellung natürlich erstattet, so wie immer. Dies kann leider aufgrund der Bezahlvariante so lange dauern, wie du es beschreibst.
VG
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von