Opt-In für Rufnummermitnahme bei Uralt-SIM
26 days ago
Meine Schwiegermutter möchte in einen modernen Mobilfunk-Tarif bei einem anderen Anbieter wechseln. Sie hat aktuell eine Prepaid-Karte von T-Mobile. Das ganze ist aber an die 15 Jahre alt.
Leider lässt sich die Rufnummermitnahme nicht bewerkstelligen.
Das Opt-In Formular (https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/mitnahme-rufnummer-opt-in) scheint mir nicht mit ihren Uralt-Prepaid Tarif kompatibel zu sein.
Das SIM-Nummer Format passt nicht zur SIM-Nummer, die Kundennummer in den Unterlagen hat mehr als 8 Stellen.
Was sollen wir machen?
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26 days ago
Hey @maks73,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. :)
Ebenfalls möchte ich mich dafür bedanken, dass du deine Schwiegermutter bei solchen Anliegen unterstützt.
Ich würde mir das Ganze gerne mal genauer anschauen. Hinterlege mir dazu mal bitte die benötigten Daten in deinem Benutzerprofil. Die von dir im Profil hinterlegten Daten können nur du und die Mitarbeiter der Telekom einsehen.
Gib mir hier im Anschluss gerne eine kurze Rückmeldung.
Gemeinsam bekommen wir das auf jeden Fall hin.
Einen passenden Tarif bei uns findet deine Schwiegermutter nicht? 😭
Freundliche Grüße
Finn A.
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26 days ago
Mir ist nicht ganz klar, was mit "benötigte Daten" im Benutzerprofil gemeint ist. Meine Handynummer ist jetzt hinterlegt - gerne darüber kontaktieren.
Ich habe gerade noch einmal die Unterlagen gesichtet. Es handelt sich bei der Prepaid-Karte um eine T-D1 XtraCard. Da stehen noch DM Preise auf dem Karton...
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26 days ago
Hallo nochmal. Ich bräuchte nochmal Unterstützung. Die Telefonnummer, die mir im Gespräch genannt wurde ist nicht vergeben und die Domain phonehouse.de gibt es anscheinend nicht mehr. Laut Internet wurden bei der Schließung von PhoneHouse alle Tarife von den jeweiligen Netzbetreibern übernommen. Gerne nochmal anrufen. Danke.
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26 days ago
Hallo nochmal. Ich bräuchte nochmal Unterstützung. Die Telefonnummer, die mir im Gespräch genannt wurde ist nicht vergeben und die Domain phonehouse.de gibt es anscheinend nicht mehr. Laut Internet wurden bei der Schließung von PhoneHouse alle Tarife von den jeweiligen Netzbetreibern übernommen. Gerne nochmal anrufen. Danke.
Hallo nochmal. Ich bräuchte nochmal Unterstützung. Die Telefonnummer, die mir im Gespräch genannt wurde ist nicht vergeben und die Domain phonehouse.de gibt es anscheinend nicht mehr. Laut Internet wurden bei der Schließung von PhoneHouse alle Tarife von den jeweiligen Netzbetreibern übernommen. Gerne nochmal anrufen. Danke.
Zur Info@Marita W.
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26 days ago
Hallo @maks73,
ich bitte um Entschuldigung.
Nun sollte es passen.
Viele Grüße
Marita
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26 days ago
Falls eine arme Seele hier in der Zukunft nach einer konkreten Antwort sucht, Folgendes hat die Sache gelöst:
PhoneHouse existiert seit ca. 15 Jahren nicht mehr. Die meisten Prepaid-Nummern aus dieser Zeit sind zu freenet (ehemals mobilcom) gewandert.
Das hat sich mir nach einer Telefon-Odyssee, bei der ich von drillisch über 1&1 zu Congstar zu Kaufland mobil und dann schließlich zu freenet verwiesen wurde, offenbart.
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