Telekom App stürzt permanent ab! - Lösung für Version 2.1.3 (94) bekannt?

Question

Die TelekomApp stürzt ständig ab, sobald ich nur eine email anklicke.

Piwi · Accepted Answer

Hallo Simone, du hast ein Android Gerät, oder?Da ist das leider ein Fehler der aktuellen App-Version.https://telekomhilft.telekom.de/t5/E-Mail/Telekom-Mail-App-schliesst-wenn-mehrere-E-Mails-markiert-werden/ta-p/4327768/jump-to/first-unread-messageBeste GrüßePiwi

Katharina S. · Accepted Answer

Guten Abend @m.doernert,manchmal lassen sich technische Fehler nicht genau erklären, bei den meisten Fehlerbildern bzgl. der Telekom Mail App helfen jedoch schon folgende Schritte:• Energiesparmodus des Smartphones deaktivieren (siehe https://support.google.com/android/answer/9079240?hl=de)• Prüfen, ob die App die erforderlichen Berechtigungen für 'Kontakte' und 'Speicher' hat (findest du unter 'Einstellungen / Apps / Telekom Mail / Berechtigungen).• Unter 'Einstellungen / Konten / Telekom Login' das betreffende E-Mail Konto entfernen. Beim nächsten Start der Telekom Mail App müsstest du dich einmal neu einloggen.Berichtet uns hier gerne, wie es sich danach bei deiner Schwester verhält.Lieben GrußKatharina S.

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