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vor 7 Stunden
Guten Morgen @mona.hofi,
wir können ja mal nachschauen, wie sich das bei uns im System darstellt. Habt ihr denn das neue Smartphone schon mitgenommen?
Bitte befülle dein Communityprofil mit deiner Rückrufnummer, damit wir uns bei dir melden können.
Herzliche Grüße
Julia
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2
von
vor 6 Stunden
Handy haben wir noch nicht mitgenommen da sie im Shop keins hatten!
Rückrufnummer steht im Profil
0
von
vor 6 Stunden
Vielen Dank für unser freundliches Telefonat @mona.hofi. 🙂
Wie besprochen, wurde die Vertragsverlängerung schon durchgeführt und das Endgerät ist auf Lager und sollte in den kommenden Tagen bei euch ankommen. Dazu gibt es dann auch eine Rechnung.
Um den Ankaufsbonus auch bei einer verzögerten Lieferung zu bekommen, muss das Ankaufsangebot im Aktionszeitraum erstellt worden sein. Bitte fragt nochmal bei der Assurant nach, ob das vom Telekom Shop gemacht wurde und ob sie euch die Mail nochmal an die aktuelle E-Mail-Adresse senden können.
Meldet euch gern bei uns, wenn ihr weitere Unterstützung braucht. 🤗
Herzliche Grüße
Julia
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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