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vor 2 Monaten
Hast du am 01.04 den Tarifwechsel in die neue Generation veranlasst oder erst vor Kurzem? Sorry, falls du das in deinem Text beantwortest - bin mir bei "danach" nicht ganz sicher.
Sollte es erst vor Kurzem geschehen sein, dann kann es bis zu 48 Stunden nach Tarifwechsel dauern, bis die Kids&Teens-Karte auf Unlimited umgestellt wird.
0
vor 2 Monaten
Hey @anderl peh,
vielen Dank für das schöne Gespräch.
Die Fachabteilung ist nun hinzugezogen.
Sobald die Rückmeldung vorliegt, kommen wir damit hierher zurück.
Manchmal braucht das System in der Tat etwas länger, aber deinen Tarif hast du ja schon vor mehreren Tagen umgestellt.
Die Kollegen bekommen es aber ganz sicher hin.
Schönen Abend und viele Grüße
Sabrina
0
vor 2 Monaten
Nach Vertragsabschluss Kids und Teens im August 2024 wurde der Altersnachweis im Telekom Shop vorgelegt. Trotzdem wurde das Kind bis heute nach Erwachsenentarif abgerechnet. Wann bekommen wir Erstattung? Vielen Dank
2
Antwort
von
vor 2 Monaten
Bitte um dringende Unterstützung
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_5e8d89,
bitte den erforderlichen Altersnachweis zunächst hochladen.
Anschließend erfolgt dann eine entsprechende Bearbeitung in unserem Fachteam. Eine Bestätigung hierzu folgt dann noch separat.
Gruß Timo
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Monaten
Hey @anderl peh,
wir haben die Rückmeldung der Kollegen erhalten. :)
Die Kollegen konnten das Problem beheben. Schau gerne mal nach, ob das unlimited Datenvolumen jetzt auch bei der Pluskarte Kids&Teens da ist.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Finn A.
5
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe auch das Problem dass die Pluskarten der Kinder kein Unlimitiertes Datenvolumen haben nachdem ich den Tarif der Hauptkarte auf den aktuelle Stand gebracht habe. An der Hotline wird man immer nur vertröstet.
kann mir hier geholfen werden?
Sven
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo,
ich habe auch das Problem dass die Pluskarten der Kinder kein Unlimitiertes Datenvolumen haben nachdem ich den Tarif der Hauptkarte auf den aktuelle Stand gebracht habe. An der Hotline wird man immer nur vertröstet.
kann mir hier geholfen werden?
sven
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hallo @user_008796 ,
vielen Dank für deine Nachricht hier.
Gerne helfe ich dir weiter, am besten telefonieren wir dazu einmal.
Wann bist du am besten zu erreichen?
Viele Grüße
Natascha
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Es ist erstaunlich, denn ich habe das gleiche Problem. Nur gabs nach mehrfachem bemühen des Chats und am Ende von 2202 die Info dass das gar nicht geht, Kids&Teens sind von der Umstellung ausgeschlossen.Steht zwar im KC beim Vertrag, ging aber trotzdem nicht.
Das war der Grund warum ich dann auf die „Ohne Kids&Teens“ Plus-Karten wechseln wollte. Vom Preis her ists ja identisch.
Hat aber auch nur bei einer von 3 Karten geklappt. Bin gespannt ob mir das Team hier auch helfen kann (in meinem eigenen Beitrag natürlich).
Wenn es aber wirklich so ist dass das geht und nur länger dauert dann haben mir alle bei 2202 , mit Verlaub, einfach mal was erzählt.
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Moin @Stefan Beditsch,
lieben Dank für deinen Kommentar. Wie ich sehe, hattest du bereits Kontakt zu meinem Kollegen. ☺️ Damit haben sich deine Fragen bestimmt geklärt.
Liebe Grüße
Katharina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von