Meine Tochter hat eine Magenta Pluskarte Kids & Teens Flex. Da sie inzwischn volljährig ist, wollte ich die Karte auf Magenta Pluskarte Flex umstellen (ohne Kids & Teens). Preislich ist das kein Unterschied, da die Karte nicht meine einzige Pluskarte ist. Ich habe die Umstellung jetzt zweimal versucht, einmal telefonisch und einmal per Chat. In beiden Fällen wurde mir zugesagt, das die Umstellung erfolgt. Passiert is aber jedesmal NICHTS. Ich werde jetzt nichts weiter unternehmen, zumal das Geburtsdatum meiner Tochter der Telekom bekannt ist, ich habe damals schließlich die Geburtsurkunde eingeschickt. Oder bin hier noch irgendwie im Zugzwang?
vor 13 Stunden
Hallo @markusdonath,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Gespräch.
Vielen Dank, dass Sie sich gemeldet haben.
Ich habe den Tarif, wie gewünscht, umgestellt.
Sie erhalten separat noch eine schriftliche Bestätigung.
Viele Grüße
Marita
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vor 12 Stunden
Vielen Dank!
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