Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
vor 4 Stunden
Hallo @Effizjens,
vielen Dank für deine Nachricht.
Das kann verschiedene Gründe haben, wie zum Beispiel,Roaming-Option nicht gebucht. In manchen Fällen ist „International Roaming“ nicht automatisch für Zusatzkarten gebucht und muss im Kundencenter aktiviert werden.
Es kann aber auch eine Roaming-Sperre oder eine spezielle Jugendschutzsperre für Daten (z. B. GPRS/UMTS-Sperre) aktiv sein, die den Verbindungsaufbau verhindert.
Überprüfe, ob die SIM-Karte korrekt funktioniert und im Notfall einen Kreuztausch (Wechsel in ein anderes Endgerät) durchführen. Bei eSIM muss der Status im System als „installiert“ angegeben sein.
Manuelle Netzwahl: In Grenzregionen oder bei Netzproblemen empfiehlt sich das manuelle Auswählen eines der verfügbaren Partnernetze (Einstellungen > Mobilfunk > Netzauswahl).
Für alle PlusKarten, die ab dem 01.08.2024 gebucht werden, ist Basic Roaming automatisch fester Bestandteil. Falls du noch eine ältere PlusKarte besitzt (vor dem 01.08.2024), kannst du jederzeit selbst auf zu Basic Roaming wechseln. Die Option ist nicht verfügbar für PlusKarten in MagentaMobil Tarifen der 5. Generation und älter sowie in MagentaMobil Young Tarifen.
Ich hoffe, das hilft dir erstmal weiter.
Viele Grüße
Maria
0
4
von
vor 2 Stunden
Hallo@Maria R. ,
ich habe den MagentaMobil L 6. Generation, trotzdem funktioniert das Buchen der Basic Roaming Option für meine Pluskarten nicht. Es passiert einfach nichts wenn ich es buche über die App und auf der Website wird die Option gar nicht erst angezeigt.
Die Option International Roaming habe ich im Kundencenter leider auch nicht gefunden.
Beide Pluskarten haben Standard Roaming, also gebucht ist es schon und hätte funktionieren sollen…. Ich meine in der Vergangenheit ging das auch schon…
Freundliche Grüße,
J.Pfeifer
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von