‎Portierung wurde trotz wiederum durchgeführt

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Portierung wurde trotz wiederum durchgeführt

8 years ago

Liebes Telekom hilft Team,

Leider wurde heute eine Portierung zu einem anderen Anbieter durchgeführt obwohl ich den Vertrag wiederrufen hatte.

Da der Fachhändler sich leider weigert den Widerruf zu bearbeiten, da er erst das handy wieder haben will, welches er jedoch selber in ein anderes Land geschickt hat, hatte ich sowohl Otelo als auch die Telekom per Email über den wiederruf informiert.

Leider wurde meine Rufnummer heute trotzdem portiert und jetzt bin ich nicht mehr erreichbar.

Ich wäre daher sehr dankbar, wenn diese Portierung rückgängig gemacht werden würde.

Laut Otelo ist die Nummer bereits wieder frei gegeben.

Gruß

Daniel

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8 years ago
Dann kannst du jetzt bei der Telekom einen neuen Vertrag abschließen und deine Rufnummer zurückportieren. Die Telekom von sich aus darf einer Portierung nicht ohneweiters widersprechen, die Stornierung hätte vom neuen Anbieter aus erfolgen müssen.
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8 years ago
Ich brauche keine neuen Vertrag ich brauche nur meine Nummer wieder, der Vertrag läuft noch 2 Monate
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8 years ago
Dann beim Kundenservice anrufen, wobei ich mir nicht sicher bin, ob du eine neue Rufnummer in einen laufenden Vertrag reinnehmen kannst.
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8 years ago
@nightkiller

nightkiller

Ich wäre daher sehr dankbar, wenn diese Portierung rückgängig gemacht werden würde.

Ich wäre daher sehr dankbar, wenn diese Portierung rückgängig gemacht werden würde.

nightkiller
Ich wäre daher sehr dankbar, wenn diese Portierung rückgängig gemacht werden würde.

Was genau meinst Du mit "rückgängig"? Meine Einschätzung:

Wenn die Portierung aus einem laufenden Mobilfunkvertrag mit der Telekom erfolgt ist, dann hat der Vertrag eine neue Rufnummer erhalten und eine Portierung der bisherigen Rufnummer in diesen bestehenden Vertrag ist nicht mehr möglich.

Ist die Portierung zum Vertragsende des Mobilfunkvertrages mit der Telekom erfolgt, so gibt es sowieso von vorneherein keinen Vertrag in den etwas rückgängig gemacht werden könnte.

Die einzige Chance sehe ich im Neuabschluss eines Vertrages bei welchem entweder die Rufnummer aufgegeben wird oder bei welchem bereits bei Beauftragung versucht wird, die bisherige Rufnummer in den Neuvertrag hineinzubekommen.

Gib im Forenprofil Deine aktuelle Rufnummer an unter der Du erreichbar bist - nimm den Link aus meiner Fußzeile.
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8 years ago
Sie haben bei der vorzeitigen Portierung eine Ersatzrufnummer der Telekom erhalten.
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8 years ago
Die Möglichkeit des gesetzlichen Widerrufs bei telefonisch/online Abschluss hast Du nur gegenüber dem neuen Vertragspartner.

Dadurch, dass auch noch der Vermittler (vermutlich preisboerse24) zwischengeschaltet wurde zwischen Dir und oteleo ist die Sache sowieso noch komplizierter.

Der Telekom gegenüber kannst Du nichts gesetzlich widerrufen - man kann nur abgeschlossene Verträge widerrufen aber keine Beauftragung zur Portierung. Die Telekom muss da auch entsprechend das Telekommunikationsgesetz beachten und der Anfrage des neuen Anbieters folgen, ganz egal was Du der Telekom noch schreibst.

So mein Wissensstand.
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8 years ago
@muc80337_2
Es gibt bei ner Portierung die Möglichkeit, dass der abgebende Anbieter widerspricht.
Jedoch ist der Rahmen sehr eng gefasst und es geht auch nur für wenige Stunden nach Eingang der Portierung.

Ob dies aber auch im Mobilfunk gilt, kann ich nicht sagen.
8 years ago
Hallo nightkiller,

ich kann das hier leider nur bestätigen. Die Rufnummer kann auf den noch bestehenden Vertrag nicht wieder zurückportiert werden. Tut mir leid.

Viele Grüße
Michael
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8 years ago
Sie kann aber in einen Prepaidvertrag MagentaMobil Start S zurückportiert werden - der kostet vierwöchentlich nur 3 Euro und kann die Basis sein, den gekündigten demnächst ablaufenden Vertrag zu ersetzen durch einen Tarifwechsel. Bis dahin kann man eine sofortige Anrufweiterleitung auf die bisherige Telekom-SIM machen (netzintern, kostet nichts). Oder vielleicht liegt ja noch ein altes Handy rum oder vielleicht ist ein Dual SIM Smartphone vorhanden... es gibt ja mehrere Möglichkeiten wie man das am geschicktesten für die eigenen Bedürfnisse hinbiegen kann.

"Blöd" ist an der Variante allerdings, dass es keine Neukundenkonditionen gibt beim künftigen Umstieg auf einen Laufzeitvertrag. Aber vielleicht reicht ein MagentaMobil Start M oder L oder XL künftig auch aus.

https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/prepaid-tarife

Und klar: Die Telekom stellt die erfolgte abgehende Portierung in Rechnung. Und der otelo möglicherweise auch - da bin ich mir aber nicht sicher, wie das beim Widerruf gehandhabt wird. Vielleicht muss man auch froh sein, wenn die Portierung zu bezahlen ist und die Rufnummer nicht verloren geht. Die Telekom gibt derzeit bei eingehender Portierung in einen Prepaidvertrag einen Bonus von 25 Euro, dessen Gültigkeit aber zeitlich limitiert ist auf 150 Tage.

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8 years ago
Danke für die vielen Antworten.
Da wird Preisbörse einige Rechnung von mir bezahlen dürfen!
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