Smarthome App startet nicht nach Erstinbetriebnahme 'App wird installiert'

Question

Hallo Zusammen,&#xa0;&#xa0;Ich hoffe das mir hier jemand weiterhelfen kann und zwar verzweifel ich hier bei der Erstinbetriebnahme meiner Magenta Smarthome Base 2.0 .&#xa0;Mein Ablauf für die Inbetriebnahme:&#xa0;1. Smarthome Base an meiner Fritzbox per LAN angeschlossen&#xa0;2. Account auf qivicon erstellt mit meinen Logindaten&#xa0;3. Home Base registriert&#xa0;4. Magenta Smarthome App auf mein Samsung S9 heruntergeladen und installiert.&#xa0;Weiter komme ich leider nicht,&#xa0; ich hab heute die App mehrfach installiert und deinstalliert.&#xa0;Sobald ich mich in die App einlogge kommt ein Ladebildschirm 'App wird installiert' .Leider wird nichts installiert,&#xa0; ich habe&#xa0; das Ding schon zwei Stunden laufen lassen ohne Erfolg.&#xa0;Mein S9 hat die aktuellste Android&#xa0; Version drauf, laut Playstore sollte die kompatibel sein.&#xa0;&#xa0;Ich hab auch schon auf qivicon versucht etwas herauszufinden,&#xa0; auch da komme ich nicht weiter.&#xa0;Dort steht nur '1 App mit Problemen' , aber leider keine Lösung oder Fehlerursache.&#xa0;&#xa0;Ich bin über jede Hilfe dankbar! &#xa0;Lieben Gruß&#xa0;Steven&#xa0;&#xa0;&#xa0;

CobraCane · Accepted Answer

Hast du mal der Base für 15-20 Miuten den Stecker gezogen?

Thorsten Sch. · Accepted Answer

Schönen guten Morgen @DonSteven,und herzlich willkommen in der Telekom hilft Community! 'Sobald ich mich in die App einlogge kommt ein Ladebildschirm 'App wird installiert'Hm, ist denn sichergestellt, dass das LAN-Kabel auch korrekt gesteckt ist? Klingt für mich irgendwie nach einem Verbindungsproblem. Wie und in welchen Farben blinkt denn vorne an der Home Base 2 die LED? Viele GrüßeThorsten Sch.

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