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2 months ago
Bisher hat mich noch niemand nach der mitzunehmenden Nummer gefragt - angeblich läuft alles "automatisch" - wie klappt das?
Ich muß meine Nummer vom Vodafone Vertrag zu Telekom Prepaid mitnehmen, Opt-in ist gesetzt, Prepaid M ist bestellt, lt. Mail "in Arbeit", "es ist alles in die Wege geleitet......." "...wird versendet" usw ; Bisher hat mich noch niemand nach der mitzunehmenden Nummer gefragt - angeblich läuft alles "automatisch" - wie klappt das?
Sie müssen schon bei der Bestellung die Portierung mit beauftragen.
Das scheinen sie nicht gemacht zu haben, somit bleibt nur den Auftrag zu stornieren und nochmal neu zu bestellen.
Oder haben sie im Bestellprozess die Portierung beauftragt? Dann kommt immer eine SMS mit dem Portierungsdatum.
Laut ihrem Post haben sie das wohl nicht gemacht. Also stornieren und neu beauftragen inkl. Portierung.
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from
2 months ago
Hallo @BMN,
es wäre toll, wenn Sie mir eine Möglichkeit geben würden, unterstützend zu helfen.
Wenn Sie eine Rückrufnummer im Profil hinterlegen, kann ich anrufen und wir klären das zusammen.
Liebe Grüße
Karin
from
2 months ago
Hi Karin Kr., danke für das Angebot! Ich hatte mittlerweile auch Kontakt mit einem Telekom-Mitarbeiter über den Chat, der hat mir die Auskunft gegeben es gäbe nur die Möglichkeit zu stornieren und neuen Auftrag zu geben. Widerrufen habe ich schon, das andere mach ich dann auch. Eigentlich hab ich damit auch keine Probleme, wie gesagt - habe schon öfter gewechselt..... Damit ist das für mich abgeschlossen, Danke, schönen Tag noch
from
2 months ago
Hallo @BMN,
prima. Wenn dann schon geholfen wurde, finde ich gut.
Sollte noch Hilfe benötigt werden, bin ich zur Stelle. Es kann halt etwas dauern, bis ich mich zurückmelde, da wir hier keinen Livechat haben, aber ich melde mich auf jeden Fall.
Ich wünsche auch einen schönen Tag
Liebe Grüße
Karin
Unlogged in user
from
2 months ago
Prepaid M ist bestellt
Ich muß meine Nummer vom Vodafone Vertrag zu Telekom Prepaid mitnehmen, Opt-in ist gesetzt, Prepaid M ist bestellt, lt. Mail "in Arbeit", "es ist alles in die Wege geleitet......." "...wird versendet" usw ; Bisher hat mich noch niemand nach der mitzunehmenden Nummer gefragt - angeblich läuft alles "automatisch" - wie klappt das?
Wurde bei der Bestellung abgegeben, dass die Rufnummer von einem anderen Anbieter übernommen werden soll?
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2 months ago
Ja, "Schalter" wurde gestellt
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Unlogged in user
from