Hallo Will,
die Erklärung können Sie formlos schriftlich oder telefonisch abgeben. Sie ist 30 Kalendertage ab Einrichtung im System gültig. Eine Verlängerung oder Löschung ist jederzeit möglich.
Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier.
Schade, dass Sie uns verlassen möchten. Ist Ihre Entscheidung schon in Stein gemeißelt oder können wir Sie doch noch von uns überzeugen?
Viele Grüße
Anna H.

kann auch per sms gehen wenn sie mir die schicken ich brauch die erklärung dringend und schnell ein anruf in der hotline hat nicht geholfen

Hallo Michaela, per SMS ist es nicht möglich. Wie meine Kollegin schon geschrieben hat, kann die Erklärung schriftlich oder auch per Telefon abgegeben werden.
Was hat bei dem Anruf nicht geklappt? Konnte die Mitnahme nicht beauftragt werden?
Viele Grüße Anja

Die Rufnummerportierung übernimmt eigentlich dein neuer Anbieter wenn gewünscht, dort bekommst du auch die nötigen Formulare, wenn nicht schon bei Vertragsabschluss der Portierungsauftrag unterschrieben wurde..

Hallo! Auch ich möchte meine Rufnummer (XtraCard) zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Leider sind bisher alle Versuche im T-Point, Hotline der Telekom etc, eine konkrete Adresse/E-Mail zu erhalten, kläglich gescheitert. Im T-Punkt: keinerlei Beratung/"Wir sind nicht zuständig. Wenden Sie sich an die Zentrale"! Die Hotline (Service Mobilfunk) kennt keines der Stichwörter "Portierungserklärung", "Rufnummermitnahme", "Portierungsabsichtserklärung" oder "Opt in". Ganz ehrlich, ich komme mir von der Telekom ziemlich alleine gelassen vor. Ich verstehe ja, dass es nicht angenehm ist, einen Kunden zu verlieren, aber Service ist etwas anderes. Und ich habe auch noch einen Festnetzanschluss bei der Telekom!

Hallo zusammen,

ich übernehme an dieser Stelle einmal für meine Kollegen.
Wie hier bereits erwähnt wurde, kann der Wunsch zur vorzeitigen Rufnummernmitnahme schriftlich oder telefonisch bei uns eingereicht werden. Der eigentliche Portierungsantrag wird dann über den zukünftigen Anbieter eingereicht. Dass Sie bisher keine Unterstützung von den Kollegen erhalten haben, tut mir leid und wundert mich. Sollte noch immer keine Lösung in Sicht sein, geben Sie uns Bescheid. Wir nehmen dann die Zügel in die Hand.

Viele Grüße
Melanie W.

Hallo Melanie (oder Kollegen)

bin soeben auch am Telefon (Hotline, Kurzwahl 2202) vertröstet worden, dass die Portierung nur schriftlich möglich ist (Post, Fax, Email) ... telefonisch gehe dies nicht, ich höre mich zwar ähnlich an, kann evtl auch die Vertragsdaten kennen... KÖNNE aber wer anders sein!

habe ihn dann gefragt ob die Email nicht von jemand anders kommen könne...

"doch schon, aber dann haben wir was schriftliches"

geht es nun telefonisch oder muss ich das schriftlich machen? wenn ja auf welcher Nummer muss ich anrufen um jemand zu erwischen, der das auch weiß? :)

VIELEN DANK für ein kurzes Feedback
mfg Dennis

Ich übernehme einmal für Melanie W.

Die Information, die wir hier veröffentlicht haben, ist so weit richtig. Allerdings müssen Sie sich zweifelsfrei telefonisch ausweisen können. Dann sollte sich kein Kundenberater querstellen.

Hallo,
auch ich hänge in der Hotline fest und kann angeblich nur schriftlich portieren. Kann jemand helfen?