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Pre paid
4 years ago
Hallo Leute,
ich bräuchte mal eure Hilfe. Als Ersatz für meinen eigentlichen Mobilfunkvertrag nutze ich ab und zu mal eine Prepaid SIM Karte. Diese habe ich am letzten Donnerstag oder Freitag mit 15 Euro Aufgeladen. Vorhin habe ich auf diesem Smartphone in dem die Prepaid SIM Karte steckt das Guthaben geprüft und stelle fest, dass ich dort aktuell nur noch 3.50 Euro Guthaben habe. Allerdings war das Smartphone seitdem 2 Tage aus, ich habe das Smartphone nicht einmal zu irgendwas genutzt und wenn es an gewesen ist war es bei mir Zuhause im WLAN Eingeloggt. Könnte mir jemand von euch bitte mal Erklären wie das passieren kann?
LG
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5 years ago
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4 years ago
Hallo @belli75
Da wurde wohl der Monatsbeitrag des unbekannten Prepaid-Tarifs abgebucht.
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from
4 years ago
Hallo @belli75
etwas mehr Infos zu dem Tarif wäre schön.
Etwa eine Dayflat gebucht ?
ergänzend: damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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4 years ago
Hallo,
Entschuldige, aber ich komme berufsbedingt leider erst jetzt zum Antworten. Also, diesen Prepaid habe ich seit letztem Oktober oder November und nennt sich Magenta Mobil Prepaid XL und kostet 24.95 Euro. Wobei man seltsamerweise ja nur mit 15/30 oder 50 Euro Aufladen kann. In diesem Fall habe ich also nur 15 Euro Aufgeladen. Die nette Frau im T Punkt meinte wenn ich 30 Euro auflade kann ich das Allnet Zeugs nutzen und wenn ich nur 15 Euro auflade eben nicht. Dann sind die Kosten eben höher wenn ich Telefoniere oder dann ins Netz gehe. Es viel nicht ein Wort davon das solche Gebühren anfallen. Sonst hätte ich doch sofort wieder 30 Euro Aufgeladen. Aber da ich wie bereits erwähnt noch einen Festvertrag habe und das Ersatz Smartphone nicht mehr nutze erschien mir das nicht Notwendig.
LG
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4 years ago
Wobei man seltsamerweise ja nur mit 15/30 oder 50 Euro Aufladen kann.
Wo hast Du das her? Man kann auch z.B. 5 Euro aufladen - Aufladecode erhältlich bei edeka (edeka-smart) oder im Telekom Shop.
nennt sich Magenta Mobil Prepaid XL und kostet 24.95 Euro
Wenn Dein Guthaben zum Zeitpunkt wann die Grundgebühr belastet werden soll geringer als 24,95 ist, dann kann das Paket nicht gebucht werden und dann ist zunächst mal jede Nutzung kostenpflichtig.
Jeden Tag wird probiert, ob das aktuell vorhandene Guthaben ausreicht, um die Grundgebühr für den Rest der 4-Wochen-Periode abzuziehen. Hast Du also z.B. als Guthaben 13 Euro und es sind bereits 14 Tage vergangen, dann wird für die restlichen 14 Tage der Betrag von 12,50 abgezogen und Du kannst das XL Paket 14 Tage nutzen.
Das steht so in der Preisliste drin, die Du bei Vertragsschluss erhalten hast. Wenn auch weniger verständlich als von mir dargestellt. Dass das kostenpflichtig wird ist sogar extra fett gedruckt (zumindest mittlerweile)
Unlogged in user
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from
4 years ago
Wie nennt sich Dein Prepaid-Tarif genau?
Welche Nutzung gab es seit der Aufladung? Falls die Grundgebühr erst später abgebucht wurde vom Prepaid-Konto, dann war jegliche Nutzung u.U. kostenpflichtig (Gesprächsminute 9 Cent)
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from
4 years ago
Hallo,
siehe bitte den Text als Antwort an *Waage1969*.
LG
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from
4 years ago
der werte @muc80337_2 hat alles treffend beschrieben, daher habe ich seine Antwort als Lösung markiert. Wenn du also wieder auflädst, sollte alles gut sein. Ggf. reicht für dich auch eine kleineres Datenpaket und du wechselst den Prepaidtarif, dann kannst du auch weniger aufladen.
Lieben Gruß
Diandra S.
Unlogged in user
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from
4 years ago
Prepaid ist nicht Prepaid.
Ohne deinen Vertrag zu kennen, kann man nichts dazu sagen.
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Answer
from
4 years ago
Hallo,
siehe bitte den Text als Antwort an *Waage1969*
LG
Unlogged in user
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from
4 years ago
Hey @belli75,
vervollständige doch bitte mal dein Profil, dann kann ich mir das genauer angucken.
Liebe Grüße
Tim D.
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Accepted Solution
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4 years ago
Wobei man seltsamerweise ja nur mit 15/30 oder 50 Euro Aufladen kann.
Wo hast Du das her? Man kann auch z.B. 5 Euro aufladen - Aufladecode erhältlich bei edeka (edeka-smart) oder im Telekom Shop.
nennt sich Magenta Mobil Prepaid XL und kostet 24.95 Euro
Wenn Dein Guthaben zum Zeitpunkt wann die Grundgebühr belastet werden soll geringer als 24,95 ist, dann kann das Paket nicht gebucht werden und dann ist zunächst mal jede Nutzung kostenpflichtig.
Jeden Tag wird probiert, ob das aktuell vorhandene Guthaben ausreicht, um die Grundgebühr für den Rest der 4-Wochen-Periode abzuziehen. Hast Du also z.B. als Guthaben 13 Euro und es sind bereits 14 Tage vergangen, dann wird für die restlichen 14 Tage der Betrag von 12,50 abgezogen und Du kannst das XL Paket 14 Tage nutzen.
Das steht so in der Preisliste drin, die Du bei Vertragsschluss erhalten hast. Wenn auch weniger verständlich als von mir dargestellt. Dass das kostenpflichtig wird ist sogar extra fett gedruckt (zumindest mittlerweile)
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