Preise Plus-Karten zu hoch

vor einem Monat

Wir haben für die ganze Familie (2 Erwachsene & 2 Kinder) im Aktionszeitraum Magenta Mobile abgeschlossen (Unlimitet bei Zubuchung der Pluskarte - Aktion der Telekom).

Nun kam die erste Rechnung und die 3. und 4. Karte kosten genauso 19,95€ wie die 2. Karte.

Der Preis soll eigentlich nur 9,95€/Monat betragen.

Kann hier jemand weiterhelfen? KI von Magenta ist zu doof dafür 😉

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    • vor einem Monat

      Für die Kinder gab es die Kids Karten? 

      klingt danach, dass du keinen Altersnachweis hochgeladen hast sie gefordert. 

      0

      1

      von

      vor einem Monat

      Kugic
      Für die Kinder gab es die Kids Karten?  klingt danach, dass du keinen Altersnachweis hochgeladen hast sie gefordert. 

      Für die Kinder gab es die Kids Karten? 

      klingt danach, dass du keinen Altersnachweis hochgeladen hast sie gefordert. 

      Kugic

      Für die Kinder gab es die Kids Karten? 

      klingt danach, dass du keinen Altersnachweis hochgeladen hast sie gefordert. 

      Ist doch im Grunde ab der 3. Karte egal. Die "normalen" Plus-Karten-Plus kosten doch auch mur 9,95€, oder hat sich das geändert?

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      nein, die haben normale Karten bekommen. Bis 31.07. ging das auch damit

      0

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    • vor einem Monat

      Hallo @kaerlier ,

       

      was genau steht denn in der Auftragsbestätigung? 🙂

       

      Ein möglicher Hintergrund wäre z.B. eine falsche Buchung, die in einem Shop vorgenommen wurde. 😕 Nur so als Vermutung. 😄

       

      Lass mich gerne wissen, in welchem Zeitraum du zwecks Rückruf zu erreichen bist. Auch gerne direkt für die kommenden Tage, falls es da besser passt. 🙂 Dann stellen wir die zwei PlusKarten in PlusKarten + für jeweils 9,95 Euro um.

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

      3

      von

      vor einem Monat

      Morgen ab 14:30Uhr, wäre sehr nett 😊

      von

      vor einem Monat

      kaerlier
      Morgen ab 14:30Uhr, wäre sehr nett 😊

      Morgen ab 14:30Uhr, wäre sehr nett 😊

      kaerlier

      Morgen ab 14:30Uhr, wäre sehr nett 😊

      @Anna K. 

      Zur Info für die Wiedervorlage...

      0

      von

      vor 30 Tagen

      @kaerlier ,

       

      leider hat es heute nicht mehr geklappt.

       

      Wann passt es denn ansonsten? :)

       

      LG

       

      Anna

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einem Monat

      Die Pluskarten mit oder ohne Telefon gewählt?

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      1

      von

      vor einem Monat

      ohne Telefon

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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