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vor 6 Monaten
Für die Kinder gab es die Kids Karten?
klingt danach, dass du keinen Altersnachweis hochgeladen hast sie gefordert.
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1
von
vor 6 Monaten
Für die Kinder gab es die Kids Karten?
klingt danach, dass du keinen Altersnachweis hochgeladen hast sie gefordert.
Ist doch im Grunde ab der 3. Karte egal. Die "normalen" Plus-Karten-Plus kosten doch auch mur 9,95€, oder hat sich das geändert?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
nein, die haben normale Karten bekommen. Bis 31.07. ging das auch damit
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vor 6 Monaten
Hallo @kaerlier ,
was genau steht denn in der Auftragsbestätigung? 🙂
Ein möglicher Hintergrund wäre z.B. eine falsche Buchung, die in einem Shop vorgenommen wurde. 😕 Nur so als Vermutung. 😄
Lass mich gerne wissen, in welchem Zeitraum du zwecks Rückruf zu erreichen bist. Auch gerne direkt für die kommenden Tage, falls es da besser passt. 🙂 Dann stellen wir die zwei PlusKarten in PlusKarten + für jeweils 9,95 Euro um.
Liebe Grüße
Anna
3
von
vor 6 Monaten
Morgen ab 14:30Uhr, wäre sehr nett 😊
von
vor 6 Monaten
Morgen ab 14:30Uhr, wäre sehr nett 😊
@Anna K.
Zur Info für die Wiedervorlage...
0
von
vor 6 Monaten
@kaerlier ,
leider hat es heute nicht mehr geklappt.
Wann passt es denn ansonsten? :)
LG
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Monaten
Die Pluskarten mit oder ohne Telefon gewählt?
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1
von
vor 6 Monaten
ohne Telefon
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo zusammen,
ich habe mehr oder weniger genau das gleiche Problem. Vor kurzem bin ich mit insgesamt 4 Rufnummern zur Telekom gewechselt. Da ein Neuauftrag mit mehreren Rufnummernportierungen systemseitig leider nicht möglich war, habe ich zunächst den Mobilfunkvertrag für meinen Hauptvertrag (Magenta Mobil S) inklusive Portierung der entsprechenden Rufnummer beauftragt. Nachdem dieser Auftrag vollständig abgeschlossen war, habe ich jeweils in einem separaten Auftrag 3 weitere PlusKarten mit Rufnummernportierung bestellt, da auch dort nur eine Rufnummer gleichzeitig angegeben werden konnte. Nun sollte ja eigentlich die 2. PlusKarte 19,95 € (Grundpreis und Bereitstellungspreis) sowie die 3. und 4. PlusKarte je 9,95 € (Grundpreis und Bereitstellungspreis) kosten. Auf der ersten Rechnung sind jedoch alle 3 PlusKarten mit 19,95 € (Grundpreis und Bereitstellungspreis) berechnet worden.
Ich wäre sehr dankbar, wenn vielleicht @Anna K. oder ein andere Kollege vom Telekom Hilft Team sich das mal ansehen könnte.
Viele Grüße
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3
von
vor einem Monat
Vielen Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Tomas Adam
Wie besprochen habe ich nun zwei der Pluskarten zu einer Pluskarte+ wandeln können.
Da die aktuelle Rechnung bereits den kompletten Monat Dezember umfasst, konnte ich bereits eine entsprechende Erstattung für den aktuellen Zeitraum (inklusive der höheren Bereitstellungsgebühr) anweisen. Ich freue mich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir einen zauberhaften Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
von
vor einem Monat
Hallo @Carolin L.,
auch ich danke für das angenehme Telefonat! 🙂
Gestern habe ich per E-Mail die Auftragsbestätigungen zur Umwandlung der beiden Pluskarten sowie die Gutschrift der entsprechenden Grund- und Bereitstellungspreise erhalten. An dieser Stelle nochmals vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!
Viele Grüße
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von
vor einem Monat
Ich danke dir für dein Feedback, @Tomas Adam
Mega, dass das alles so einwandfrei geklappt hat!
Melde dich in Zukunft sehr gerne wieder bei mir, wenn du erneut etwas auf dem Herzen hast.
Bis dahin wünsche ich dir noch eine schöne und hoffentlich entspannte Zeit!
Freundliche Grüße
Caro
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von