Preise Plus-Karten zu hoch

1 month ago

Wir haben für die ganze Familie (2 Erwachsene & 2 Kinder) im Aktionszeitraum Magenta Mobile abgeschlossen (Unlimitet bei Zubuchung der Pluskarte - Aktion der Telekom).

Nun kam die erste Rechnung und die 3. und 4. Karte kosten genauso 19,95€ wie die 2. Karte.

Der Preis soll eigentlich nur 9,95€/Monat betragen.

Kann hier jemand weiterhelfen? KI von Magenta ist zu doof dafür 😉

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    • 1 month ago

      Für die Kinder gab es die Kids Karten? 

      klingt danach, dass du keinen Altersnachweis hochgeladen hast sie gefordert. 

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      1 month ago

      Kugic
      Für die Kinder gab es die Kids Karten?  klingt danach, dass du keinen Altersnachweis hochgeladen hast sie gefordert. 

      Für die Kinder gab es die Kids Karten? 

      klingt danach, dass du keinen Altersnachweis hochgeladen hast sie gefordert. 

      Kugic

      Für die Kinder gab es die Kids Karten? 

      klingt danach, dass du keinen Altersnachweis hochgeladen hast sie gefordert. 

      Ist doch im Grunde ab der 3. Karte egal. Die "normalen" Plus-Karten-Plus kosten doch auch mur 9,95€, oder hat sich das geändert?

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      Unlogged in user

      from

    • 1 month ago

      nein, die haben normale Karten bekommen. Bis 31.07. ging das auch damit

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    • 1 month ago

      Hallo @kaerlier ,

       

      was genau steht denn in der Auftragsbestätigung? 🙂

       

      Ein möglicher Hintergrund wäre z.B. eine falsche Buchung, die in einem Shop vorgenommen wurde. 😕 Nur so als Vermutung. 😄

       

      Lass mich gerne wissen, in welchem Zeitraum du zwecks Rückruf zu erreichen bist. Auch gerne direkt für die kommenden Tage, falls es da besser passt. 🙂 Dann stellen wir die zwei PlusKarten in PlusKarten + für jeweils 9,95 Euro um.

       

      Liebe Grüße

       

      Anna

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      from

      1 month ago

      Morgen ab 14:30Uhr, wäre sehr nett 😊

      from

      1 month ago

      kaerlier
      Morgen ab 14:30Uhr, wäre sehr nett 😊

      Morgen ab 14:30Uhr, wäre sehr nett 😊

      kaerlier

      Morgen ab 14:30Uhr, wäre sehr nett 😊

      @Anna K. 

      Zur Info für die Wiedervorlage...

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      from

      1 month ago

      @kaerlier ,

       

      leider hat es heute nicht mehr geklappt.

       

      Wann passt es denn ansonsten? :)

       

      LG

       

      Anna

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      Unlogged in user

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    • 1 month ago

      Die Pluskarten mit oder ohne Telefon gewählt?

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      1 month ago

      ohne Telefon

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