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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
wo finde ich das Datum an dem die nächste Verlängerung vom Prepaid 5G Jahrestarif (Prepaid) stattfindet?
wo finde ich das Datum an dem die nächste Verlängerung vom Prepaid 5G Jahrestarif (Prepaid) stattfindet?
Nirgends.
Habe ich wiederholt bemängelt.
Aber ich bekomme stets eine SMS, ca. 4 Wochen vor Aufladetermin 😃
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Jahr
@HG1991
Im Kundencenter findest du da leider keine Informationen. Aber in der Auftragsbestätigung steht ja, wann der Tarif begonnen wurde.
Wenn du zum Zeitpunkt der Verlängerung nach 12 Monaten die 100 € Guthaben hast, dann geschieht das automatisch. Jahrestarif und Automatische Aufladung passen nicht so optimal zusammen.
0
vor einem Jahr
Danke euch beiden. Bitter.
1
Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @HG1991,
gerne kann ich für dich schauen, wann die Aufladung erfolgte.
Wann kann ich dich kontaktieren?
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Maria R.
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