Prepaid-Abbuchung wenn Guthaben zu gering
vor 8 Stunden
Liebe Community,
ich habe bei meinen Prepaid-Verträgen automatische Aufladung, wenn Guthaben zu gering, ausgewählt. Nun wird monatlich zum ersten der angegebene Betrag abgebucht, obwohl das Guthaben gar nicht zu gering ist für die Aufladung.
Im Kundenkonto und auch in der App wird diese Einstellung angezeigt, in der E-Mail-Benachrichtigung steht allerdings immer zum 1. des Monats. Gibt es hierzu Erfahrungen in der Community?
Viele Grüße und alles Gute zum neuen Jahr.
47
0
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
Gelöst
1111
0
4
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.

Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.

vor 6 Stunden
Guten Abend @xbergmann,
bei der automatischen Aufladung wählen Sie aus, wie die Prepaid-Karte zukünftig aufgeladen werden soll.
Rufnummer angeben, die aufgeladen werden soll.
Aufladebetrag auswählen (15, 20, 25, 30, 50 oder 100 €).
Der Aufladezeitpunkt kann aus folgenden Einstellungen gewählt werden:
Wenn das Guthaben für die Buchung des Tarifs nicht mehr ausreichend ist.
Immer an einem bestimmten Tag im Monat.
Sobald das Guthaben unter 5 Euro ist.
Nach jeder Aufladung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Die Einstellungen zur automatischen Aufladung können jederzeit geändert werden.
Beste Grüße
Kathrin
0
1
von
vor 5 Stunden
@Kathrin W.
Der TE hat doch bereits eine Automatische Aufladung angelegt, die wird nur scheinbar zu oft ausgeführt. Dafür braucht es eine Erklärung.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von