Prepaid-Abbuchung wenn Guthaben zu gering
vor einem Monat
Liebe Community,
ich habe bei meinen Prepaid-Verträgen automatische Aufladung, wenn Guthaben zu gering, ausgewählt. Nun wird monatlich zum ersten der angegebene Betrag abgebucht, obwohl das Guthaben gar nicht zu gering ist für die Aufladung.
Im Kundenkonto und auch in der App wird diese Einstellung angezeigt, in der E-Mail-Benachrichtigung steht allerdings immer zum 1. des Monats. Gibt es hierzu Erfahrungen in der Community?
Viele Grüße und alles Gute zum neuen Jahr.
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vor einem Monat
Guten Abend @xbergmann,
bei der automatischen Aufladung wählen Sie aus, wie die Prepaid-Karte zukünftig aufgeladen werden soll.
Rufnummer angeben, die aufgeladen werden soll.
Aufladebetrag auswählen (15, 20, 25, 30, 50 oder 100 €).
Der Aufladezeitpunkt kann aus folgenden Einstellungen gewählt werden:
Wenn das Guthaben für die Buchung des Tarifs nicht mehr ausreichend ist.
Immer an einem bestimmten Tag im Monat.
Sobald das Guthaben unter 5 Euro ist.
Nach jeder Aufladung erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail.
Die Einstellungen zur automatischen Aufladung können jederzeit geändert werden.
Beste Grüße
Kathrin
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vor einem Monat
Hallo@Natascha A. ,
vielen Dank. Heute zwischen 9 und 11 würde passen. Andernfalls nächste Woche.
Vielen Dank
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vor einem Monat
Hallo @xbergmann ,
vielen Dank für die Zeit und das Gespräch.
Ich melde mich hier wieder, wenn die Löschung durch ist und du Sie neu einstellen kannst.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor einem Monat
Hallo @xbergmann ,
vielen Dank für die Geduld. Die Löschung ist durch, Sie können jetzt wieder aktiv werden.
Viele Grüße
Natascha
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Uneingeloggter Nutzer
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