Gelöst
Prepaid aktivieren im Telekom Partnershop nicht möglich
vor 6 Jahren
Guten Tag,
ich wollte heute eine Prepaid Karte in einem Telekom Partnershop aktivieren lassen quasi einen T-Punkt.
Die Karte habe ich in einen Einkaufsmarkt gekauft aber das Videoidentverfahren geht leider nicht bei mir.
Warum kann ich die Karte nicht in dem Shop aktivieren, obwohl die Telekom auf Ihrer Internetseite dies so sagt.
Vielen Dank
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vor 2 Jahren
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vor 6 Jahren
Hallo @Liteon,
Wo liegt das Problem beim Videoidentverfahren?
Kein Smartphone zur Hand, falls man keine Cam am PC hat? Oder woran scheitert es?
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich hoffe, dass die SIM-Karte inzwischen aktiviert werden konnte und nicht noch immer nach einer Lösung gesucht wird. Noch einmal zur Info: Prepaid-Karten müssen über das Videoidentverfahren oder in einem unserer Telekom Shops freigeschaltet werden. Weder wir, noch die Kollegen an irgendeiner Hotline können/dürfen das! Leider ist die Rufnummer, die du angerufen hast, noch immer in unseren internen Systemen zu finden und es wird auch dorthin verwiesen. Das ist schlichtweg falsch! Es tut mir leid, dass man dich nicht richtig informiert hat.
Viele Grüße
Romina D.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wir haben uns für einen Anbieter entschieden wo das Postindent funktioniert. Danke für Ihre Nachricht und viele Grüße
Antwort
von
vor 6 Jahren
Danke, für die Rückmeldung. Schade. Aber sollten mal wieder Fragen zu unseren Produkten bestehen, sind wir da.
Gruß Jacqueline G.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Ich hoffe, dass die SIM-Karte inzwischen aktiviert werden konnte und nicht noch immer nach einer Lösung gesucht wird. Noch einmal zur Info: Prepaid-Karten müssen über das Videoidentverfahren oder in einem unserer Telekom Shops freigeschaltet werden. Weder wir, noch die Kollegen an irgendeiner Hotline können/dürfen das! Leider ist die Rufnummer, die du angerufen hast, noch immer in unseren internen Systemen zu finden und es wird auch dorthin verwiesen. Das ist schlichtweg falsch! Es tut mir leid, dass man dich nicht richtig informiert hat.
Viele Grüße
Romina D.
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