Wer ist für die Reparatur zuständig?

Question

Hallo !Seit ca. 1 Jahr habe ich mit meiner Internetanbindung richtige Probleme. Es wurde eine 250 MBit/s. gebucht. Diese Bruttogeschwindigkeit habe ich zwar nie erreicht, aber die anliegende Geschwindigkeit von rd. 180 MBit/S. ist in Ordnung. Das Problem ist nur, das die bestehende Leitung ständig Abbrüche verzeichnet. Es waren schon etliche Telekomtechniker 'vor Ort'. Letztendlich wurde durch einen Spezialisten der Telekom festgestellt, dass das Kabel, welches zu meinem Haus führt, defekt ist. Ich wohne in einem Reihenhaus - Baujahr 1964 - und damals wurde lediglich in einem Endhaus ein Hausanschluss verlegt und die notwendigen Kabel dann in jeden Keller verlegt. An die Kabel in den jeweiligen Kellern kommt keiner mehr richtig ran, da alle Häuser in den letzten Jahrzehnten umfangreich renoviert und ausgebaut wurden. Telefonisch wurde mir gesagt, das ich für diese Reparatur zuständig wäre. Als einzige Lösung käme nur ein eigener  APL  in Betracht. Nach dem Installationsjahr dürften die Kabel im Eigentum der Post/Telekom stehen. Die Installation der eigenen  APL  würde wohl 'nach Aufwand' erfolgen, was für mich wohl einige tausend Euro bedeuten würde. Kann das so richtig sein? Wer könnte mir da weiterhelfen. Es besteht ein Ticket seit Oktober 2020. Aber passiert nichts.

KarstenS5 · Answer

Das Problem kann ich (als Besitzer eines ein Jahr älteren Reihenhauses) durchaus nachvollziehen (auch wenn man bei uns nicht ganz so wahnsinnig war, bei uns hängen immer zwei Häuser gemeinsam an einer Aussenleitung). Das ist ein typisches Rechtenirvana. Die Bundespost hat das zwar verlegt. Aber zwischen diesen rechtlichen Sachen, den Dingen die in der Zwischenzeit wirklich in den Häusern passierten und die praktisch alle Bestandsschutz haben dürften und dem wie  man heute bauen darf liegen Welten, wie man schon alleine sieht, wrenn man mal die Stromleitungen etwas erweitern will, denn da dürften sie oder ein Vorbesitzer auch fast in Ohnmacht gefallen sein dass da erst mal ein neuer Sicherungskasten fällig wird, den man natürlich selbst bezahlt. Im Prinzip kann das auch hier der Fall sein, wie bei vielen anderen Häusern wo der  APL  sonstwo sitzt und die Telekom praktisch auch nicht heran kommt.Ich würde ihnen raten sich erst mal einen Kostenvoranschlag machen zu lassen. Wenn das wirklich ein komplettes Neulegen des Kabels beinhaltet würde sich auch die Frage stellen ob man gleich auf Glasfaser geht. Wenn sie unter https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata ihre Kundennummer und Rückrufnummer hinterlassen kann zumindest das @telekomhilft Team einen Blick drauf werfen.

Markus Km. · Answer

Hallo @H-J.Pohl,ich konnte dich gerade leider nicht auf deiner hinterlegten Handynummer erreichen.Ein eigener  APL  ist in diesem Fall der sichere Weg. Ich habe auch schon gesehen, dass ein neuer Kontakt mit den Bauherren besteht.Der Kollege hat den weiteren Vorgang auch schon beschrieben. Sobald wird die Unterlagen von dir zurück haben, kann der Kostenvoranschlag erstellt werden.Danach können die Arbeiten beginnen.Viele GrüßeMarkus Km.

Prepaid-Aktivierung

Prepaid-Aktivierung

Prepaid-Aktivierung

Probleme mit Prepaid-Aktivierung

Prepaid-Aktivierung - oh Telekom, Du Verbrecherin...

Kosten Aktivierung Prepaidkarte im Shop

Das könnte Sie auch interessieren

Kaufberatung anfragen

Angebote anzeigen

Social Media