Prepaid Aufladung - detaillierte Aufstellung
vor 6 Jahren
Wo kann bei diesem absolut schlechten Subunternehmen ein detaillierter Nachweis eingesehen werden? Unsere Karte wird ständig aufgeladen, das Handy liegt aber abgeschaltet in der Schublade!!!!! Wir möchten einen Nachweis aus dem ersichtlich wird, warum ständig die automatische Aufladung vorgenommen wurde !!!
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vor 6 Jahren
Vielleicht habt Ihr irgendwelche Optionen gebucht, die monatlich abrechenen? Schonmal kontrolliert?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Einzelverbindungsnachweis-fuer-Prepaid-Karte/m-p/2521232#M199486
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ja, das haben wir - da ist nichts.
Bislang bekommen wir ja nichtmal die Auskunft, dass die Aufladung wegen Gesprächen oder Datenvolumen erfolgt ...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Guthaben wird automatisch aufgeladen, wie hoch ist das Guthaben inzwischen?
Oder wird auch Guthaben verbraucht?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/karte-aufladen?samChecked=true
Antwort
von
vor 6 Jahren
Das Guthaben (wurde) nur aufgeladen, wenn es verbraucht ist. Bzw. angeblich verbraucht sein soll - genau diesen Nachweis über den Verbrauch bleibt die Telekom ja schuldig.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Wenn du in deinem Profil deine Daten hinterlegst und dich hier wieder meldest, schaue ich mir das sehr gerne an. Bitte hinterlege die Rufnummer worum es geht.
Viele Grüße
Christoph T.
3
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich habe bereits ein Benutzerkonto angelegt ... aber auch ohne diese Daten sollte es der Telekom doch möglich sein die einfache Frage
WO BEKOMME ICH EINEN DETAILLIERTEN VERBINDUNGS-/ABRECHNUNGSNACHWEIS BEI EINER PREPAID-KARTE???
hier in einem einfach Satz zu beantworten!!!
Antwort
von
vor 6 Jahren
Martina,
warum schreist Du hier rum?
https://www.schreibwerkstatt.co.at/2012/11/06/schreien-sie-im-web-nicht/
Ich habe bereits ein Benutzerkonto angelegt ... aber auch ohne diese Daten sollte es der Telekom doch möglich sein die einfache Frage
Ich habe bereits ein Benutzerkonto angelegt ... aber auch ohne diese Daten sollte es der Telekom doch möglich sein die einfache Frage
Ja, hier schlägt der Datenschutz zu. Die Mitarbeiter|innen haben keinen Zugriff auf deine Kontodaten, nur die Abuse-Abteilung. Mit denen möchtest Du aber nichts zu tun haben, glaub mir.
Also füll bitte wie gewünscht die Profilfelder aus, die können die Telekommitarbeiter auslesen, und schon wird dir geholfen, z.B. von @Christoph T.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Die Daten habe ich bereits hinterlegt und ganz ehrlich ... mir geht so langsam wirklich absolut der Hut hoch. Seit Tagen versuche ich hier eine vernünftige Antwort zu bekommen. Dieser dubiose Rechnungsanbieter ist nicht in der Lage eine ordentliche Rechnung mit Anschrift zu versehen ... warum er ständig Geld einzieht kann er auch nicht sagen und ist dafür nicht zuständig .. die Telekom verweist von A nach B ... und das alles nur, weil man einen Nachweis möchte ... das ist einfach ZUM SCHREIEN ... in jedem anderem Online-Shop meldet man sich einmal an und bekommt dann dort solche Standarddaten einfach und schnell ... ohne tagelanges hinterherrennen ...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich weiß nicht, ob du es bereits wusstest, im Internet wird Großschreibung allgemein als "Schreien" gedeutet. Wenn das sogar deine Absicht war, dann kann ich dir sagen, dass dies nicht nötig ist. Wir helfen auch, wenn man ganz normal schreibt.
Zurück zum Thema: Online kann keine Einzelauftsellung eingesehen werden. Diese kann allerdings (telefonisch) beantragt werden.
Grüße
Michael
1
Antwort
von
vor 6 Jahren
Mir wird immer noch nicht geholfen ... die entscheidenden Hinweise fehlen nämlich IMMER - hier z. B. WELCHE Telefon-Nr.?? WO BEANTRAGT ... bei Alphacom?? bei der Telekom?? es ist zum verrückt werden!!!
Auch hier bin ich schon von den zig-Hotline hin und her verwiesen worden ... "nein da sind wir nicht zuständig" ... "da müssen sie dort anrufen" ... "warum die ihnen diese Nr. gegeben haben, kann ich Ihnen nicht sagen, aber hier sind sie falsch" ...
Und warum die Telekom nicht in der Lage ist an der Stelle, an der man die Aufladung einstellt auch die Daten der Aufladung zur Verfügung stellt, weiss der Himmel allein ... aus "Kundenfreundlichkeit" vermutlich ...
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich habe es gerade mal unter der hinterlegten Rückrufnummer versucht, leider bekomme ich nur eine Ansage.
Wann würde ein Rückruf klappen?
Viele Grüße
Dean B.
12
Antwort
von
vor 6 Jahren
Ständig nicht erreichbar sein, nicht dran gehen, sich aber beschweren und hier Fackelzug abhalten. Beste Kunden. Made my day. Soll einer zu Ihnen nach Hause kommen ???
Antwort
von
vor 6 Jahren
Bitte auch meine Antworten lesen ... wie ich bereits schrieb ... ich bin telefonisch VORMITTAGS erreichbar! Definition Vormittags: 08:00 - 12:00/13:00 Uhr .. heute war es sogar 13:30 Uhr ...
Und kann mir bitte mal jemand erklären, warum hier nicht einfach eine Rückruf-Nr. oder einfach eine Beschreibung WO man als Prepaid-Kunde die detaillierte Abrechnung finden kann hinterlegt werden kann????? Online kann ich nämlich durchaus reagieren, nur tel. bin ich nachmittags nicht erreichbar. Wozu hat man diese Tool, wenn man es nicht nutzt???
Ich würde hier endlich gern zu einem Ergebnis kommen und nicht weiterhin tagelang sinnlos hin und herschreiben wann wer wo wie erreichbar ist ... Tagelang eine einfache Frage nicht beantworten ... auf eine (dann nicht genannte) Hotlines verweisen, immer knapp nach der erreichbaren Zeit reagieren ... und sich dann wundern, dass die Kunden hochgehen... Dieser Chat allein ist langsam veröffentlichwürdig ...
Antwort
von
vor 6 Jahren
Dann solltest Du @Stella A. oder @Dean B. auch direkt anschreiben:
Bitte auch meine Antworten lesen ... wie ich bereits schrieb ... ich bin telefonisch VORMITTAGS erreichbar! Definition Vormittags: 08:00 - 12:00/13:00 Uhr .. heute war es sogar 13:30 Uhr ...
Bitte auch meine Antworten lesen ... wie ich bereits schrieb ... ich bin telefonisch VORMITTAGS erreichbar! Definition Vormittags: 08:00 - 12:00/13:00 Uhr .. heute war es sogar 13:30 Uhr ...
Dieser Chat allein ist langsam veröffentlichwürdig ...
Dieser Chat allein ist langsam veröffentlichwürdig ...
Der ist schon öffentlich.....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Jahren
ich konnte Sie abermals nicht erreichen, haben Sie eine mobile Rückrufnummer, die Sie in Ihrem Profil hinterlegen können?
Weiter bitte ich Sie wieder in einem normalen Umgangston zu schreiben, es muss keiner schreien, um gehört zu werden. Die Guides so wie wir als Telekom Hilft Team wollen nur helfen.
Liebe Grüße
Stella A.
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vor 6 Jahren
Für Ihren Fall benötigen Sie ja keinen Einzelverbindungsnachweis ( EVN ) sondern eine Einzelaufstellung (EA), da dort festgehalten ist, wofür das Guthaben verbraucht wurde.
Da ich anhand Ihrer hinterlegten Rufnummer keine Rückschlüsse auf die Prepaid-Verträge ziehen konnte, habe ich aber die Vermutung, dass diese eine Art monatliche Grundgebühr haben.
Diese wird dann zum Beispiel, je nach hinterlegter Art der Aufladung (zu einem Stichtag, wenn die Option fällig wird oder aber wenn das Guthaben unter ** Euro sinkt) automatisch abgebucht werden.
Langer Rede kurzer Sinn, Sie können die Einzelaufstellung über den „normalen“ telefonischen Support 0800 330 2202 oder aber über uns beauftragen.
Dies ist auch der Grund dafür, weshalb meine lieben Kollegen versucht haben Sie zu erreichen.
Bei weiteren Rückfragen stehe ich Ihnen sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Ich bin mir nicht so sicher, ob die wirklich ungültig sind oder, obwohl älter, dennoch anerkannt werden, falls sie jemand versendet. Im Zweifel fehlt dann die Datenschutzerklärung und man (Kunde) muss erneut aktiv werden.
Beiträge editiere ich nicht gerne, wenn es nicht unbedingt sein muss. Wie gerade gesagt, so wirklich falsch sind die Anhänge ja nicht.
Viele Grüße
Klaus K.
Antwort
von
vor 6 Jahren
@Klaus K.
Du hast recht, wenn jemand das alte Formular versendet bekommt er im Zweifelsfall das neue zugesandt.
Beiträge werden ja nur im Notfall editiert, dieser liegt hier nicht vor.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Aber immer noch nicht angekommen ....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von