Prepaid Aufladung fehlgeschlagen - dennoch Betrag abgebucht

2 months ago

Hallo,

wollte heute unser Prepaid Guthaben im Kunden Center aufladen. Dreimal kam eine Fehlermeldung, dass das Aufladen aktuell nicht möglich ist. Dennoch wurde meine Kreditkarte mit 3x 15,00 Euro belastet. Das Guthaben hat sich nicht erhöht.

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    • 2 months ago

      Handelt es definitiv um gebuchte oder doch "nur" um vorgemerkte Umsätze  ?

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      2 months ago

      @HARTMUTIX 

      Korrekt

      from

      2 months ago

      *BlueMoon*

      Google benötige ich nicht dafür. 

      @HARTMUTIX 

      Mir ist der Unterschied zwischen "vorgemerkten" und "gebuchten" Umsätzen bekannt.

      Google benötige ich nicht dafür. 

      *BlueMoon*
      Google benötige ich nicht dafür. 

      Ich weiss..Hatte mich beim @ vertan...meinte @duncan-hl 

      Nicht dich.habs korrigiert

      from

      2 months ago

      Hallo @duncan-hl

       

      vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community. 

       

      Ich schaue mir das Ganze gerne genauer an. Wann bist du am besten telefonisch erreichbar? Bitte halte zur Legitimation deine Kundennummer sowie die Kundenkonto- oder Kartennummer bereit.

       

      Viele Grüße

      Sarah

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    • 2 months ago

      @Sarah E. 

      Es handelt sich hier um die Prepaid Karte meiner Mutter, welche bei mir im Kunden Center mit eingepflegt ist.

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      from

      2 months ago

      Hallo @duncan-hl,

       

      dann müssen wir das Ganze mit deiner Mutter besprechen.

      Hinterlege bitte ihre Rufnummer in deinem Profil und gib Bescheid, wann ihr ein Rückruf passt.

       

      Liebe Grüße

      Maria

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