Solved
Prepaid Aufladung nicht erfolgt aber gezahlt(Doppelt) Dringend
4 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich wollte soeben meine Prepaid-Karte Aufladen per Kreditkarte der Betrag wurde Doppelt abgebucht aber nicht Gutgeschrieben.
Kann sich bitte direkt ein Mod melden, da ich denken da mir hier kein anderer User Helfen kann.
Komischerweise wird die Zahlung nicht bei Alphacom in der Bezahlhistorie Angezeigt und bitte kommt nicht damit an ich soll mich an Alphacom wenden das habe ich bereits getan und die haben mich an die Telekom verwiesen
Mfg
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4 years ago
ich bitte um Entschuldigung, dass ich erst heute noch einmal schreibe.
Wir haben ja gestern schon miteinander telefoniert.
Ich hoffe die Rückbuchung hat geklappt und eine neue korrekte Aufladung ist erfolgt.
Herzliche Grüße
Marita W.
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4 years ago
@Marita W. Den Betrag habe ich zurückbuchen lassen jedoch dauert es bis zu 30 Tage da Mastercard wegen Corona total ausgelastet ist.
Trotzdem vielen dank für die schnelle Reaktion und die Super zusammenarbeit.
Mfg
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4 years ago
das ist ärgerlich, das es so lange dauert.
Vielen Dank für die Rückmeldung.
Melden Sie sich gerne wieder, wenn ich etwas tun kann.
Viele Grüße
Marita W.
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