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Prepaid Aufladung nicht erfolgt aber gezahlt(Doppelt) Dringend

4 years ago

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

Ich wollte soeben meine Prepaid-Karte Aufladen per Kreditkarte der Betrag wurde Doppelt abgebucht aber nicht Gutgeschrieben.

Kann sich bitte direkt ein Mod melden, da ich denken da mir hier kein anderer User Helfen kann.

 

Komischerweise wird die Zahlung nicht bei Alphacom in der Bezahlhistorie Angezeigt  und bitte kommt nicht damit an ich soll mich an Alphacom wenden das habe ich bereits getan und die haben mich an die Telekom verwiesen

 

Mfg

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    • Accepted Solution

      accepted by

      4 years ago

      Hallo@Nameless1,

      ich bitte um Entschuldigung, dass ich erst heute noch einmal schreibe.
      Wir haben ja gestern schon miteinander telefoniert.
      Ich hoffe die Rückbuchung hat geklappt und eine neue korrekte Aufladung ist erfolgt.

      Herzliche Grüße
      Marita W.

      2

      Answer

      from

      4 years ago

      @Marita W.  Den Betrag habe ich zurückbuchen lassen jedoch dauert es bis zu 30 Tage da Mastercard wegen Corona total ausgelastet ist.

       

      Trotzdem vielen dank für die schnelle Reaktion und die Super zusammenarbeit.

       

      Mfg

      Answer

      from

      4 years ago

      Hallo @Nameless1,

      das ist ärgerlich, das es so lange dauert.
      Vielen Dank für die Rückmeldung.
      Melden Sie sich gerne wieder, wenn ich etwas tun kann.

      Viele Grüße
      Marita W.

      0

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      Answer

      from

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