Hallo,

gestern Abend gegen 20 Uhr erhielt ich plötzlich auf meinem Handy die Mitteilung, dass für mich die DayFlat auf meinem Prepaid Mobilfunkkarte aktiviert wurde.

Da das Handy seit mehreren Stunden nicht mehr benutzt wurde, schaute ich zuerst nach, ob die mobilen Daten auf dem Handy auch aktiviert wurden. Das war aber nicht der Fall.

Heute Vormittag versuchte ich eine telefonische Klärung mit einer Kundendienstmitarbeiterin.

Als Antwort kam nur „das liegt am System“ und sie bietet mir an die Option Internet Flat ganz raus zunehmen oder eine Flat von

ca. 5 € monatlich zu buchen. Das wollte ich beides nicht und sagte es auch. Am Ende des Gespräches ging es der Mitarbeiterin nur noch um, entweder Internet Flat raus oder Datenflat. Vom ursprünglichen Problem der unberechtigten Aktivierung der Datenflat wollte sie absolut nichts mehr hören.

Meine Frage ans Forum:

Ist bei euch auch schon mal eine unberechtigte Aktivierung erfolgt

und stimmt die Aussage der Mitarbeiterin, dass das System der Telekom willkürlich kostenpflichtige Optionen aktiviert.

Manfred