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Prepaid Datenvolumen weg nach Umstellung auf Mangenta 1
6 years ago
Hallo,
hatte noch ca. 20 Tage mit ca. 1 GB Datenvolumen auf meiner Prepaid M.
Gestern Festnetz und Prepaid zusammengeführt zu Mangenta 1, keine weitere Vertragsänderung hier sollte ja 500 mb zusätzlich auf das Datenvolumen kommen.
Heute Abfrage Datenvolumen gemacht und es er scheinen nur 500 mb Willkommengeschenk gültig für 28 Tage !
Was ist hier mit meinen 1 GB und 20 Tage passiert ?
Gruß Thomas
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6 years ago
Die erscheinen dann, wenn die 500MB verbraucht sind, das steht aber auch als Hinweis dort... „Was passiert mit meinem Inlusivvolumen“
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6 years ago
Hallo,
danke für die nützlichen Infos !
Ist schon etwas unübersichtlich, verwirrend da den Überblick zu behalten !
Gruß Thomas
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6 years ago
@thomas.f8 @viper.de @muc80337_2 jetzt komme ich mal mit einer offiziellen Antwort eines befreundeten Mitarbeiter aus dem Telekom-hilft Team denn mich hat das auch interessiert da es mich seid heute betrifft:
die 500 MB des MagentaEINS Prepaid Vorteils werden ganz gewitzt angezeigt.
Erst gibt es die 500 MB Willkommensgeschenk, dann die 1,5 GB des Tarifes und dann erst die 500 MB aus MagentaEINS.
Warum man nicht einfach, wie auch bei den Laufzeitverträgen, die 500 MB mit einrechnet? Keine Ahnung!
Irgendjemand hielt das für die bessere Idee, den Kunden zu verwirren.
VG
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6 years ago
Die Telekom schafft es nicht, beides anzuzeigen - reguläres und MagentaEINS Datenvolumen. Das wird auch nicht aufaddiert.
Zuerst wird ähnlich wie bei einer Dayflat das "außerordentliche Datenvolumen" behandelt und angezeigt. Und dann das "ordentliche".
Interessant wäre es ob die Telekom IT ins Straucheln gerät, wenn ein Prepaidkunde wie Du @thomas.f8 mit MagentaEINS Zusatzdatenvolumen jetzt eine DayFlat bucht, die ja wiederum vorrangig gegenüber den 500 MByte zu nutzen ist...
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6 years ago
@muc80337_2
doch die Telekom schafft es das reguläre plus das Magenta 1 Volumen anzuzeigen, hier handelt es sich aber um ein „Datengeschenk“ on top und das wird immer separat angezeigt, genau wie eine Day Flat.
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6 years ago
@thomas.f8 @viper.de @muc80337_2 jetzt komme ich mal mit einer offiziellen Antwort eines befreundeten Mitarbeiter aus dem Telekom-hilft Team denn mich hat das auch interessiert da es mich seid heute betrifft:
die 500 MB des MagentaEINS Prepaid Vorteils werden ganz gewitzt angezeigt.
Erst gibt es die 500 MB Willkommensgeschenk, dann die 1,5 GB des Tarifes und dann erst die 500 MB aus MagentaEINS.
Warum man nicht einfach, wie auch bei den Laufzeitverträgen, die 500 MB mit einrechnet? Keine Ahnung!
Irgendjemand hielt das für die bessere Idee, den Kunden zu verwirren.
VG
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