Hallo Team,

ich habe vor 3 Tagen meinen Laufzeitvertrag auf Prepaid umgestellt. Am Tag der Umstellung um 00 Uhr war mein Netz weg und kam nicht wieder. Ich befinde mich zur Zeit auf Reisen in Kolumbien. Nun weiß ich nicht, ob es daran liegt, dass bei der Umstellung etwas schief gelaufen ist (Sim- deaktivierung Zum Beispiel, obwohl es als AKTIV angezeit wird in meinem Online-bereich), ODER, ob es daran liegt, dass Prepaid Verträge in Kolumbien nicht Funktionieren?

Ich nutze eine E-Sim, Roaming ist aktiv (hat ja vorher über Monate perfekt funktioniert), ich habe die automatische als auch die manuelle Netzwerkauswahl ausprobiert. Ohne Erfolg. 

Woran könnte es liegen? Aus anderen Beiträgen habe ich die Vermutungen gelesen, dass PREPAID von den Partnern in Kolumbien (Claro, Movistar, Tigo) nicht unterstützt wird? Ist das so? denn ich habe extra vor der Umstellung bei der Hotline gefragt, um genau diese Situation zu vermeiden.

Es ist etwas dringend, weil ich Verifizierungs-SMS empfangen muss für Onlinebanking usw.

Bitte um hilfe!