‎Umstellung auf Prepaid => kein Netz mehr

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Umstellung auf Prepaid => kein Netz mehr

vor 5 Jahren

Hallo Community,

Gestern (12.11.2019) wurde mein Tarif auf den Prepaid Tarif Magenta Mobil Start M umgestellt. Ich habe auch eine SMS mit der Bestätigung bekommen. Guthaben ist vorhanden. Seit heute Morgen habe ich jedoch keinen Netzzugriff mehr (nur Notrufe). Das Handy wurde mehrmals gestartet, bringt aber nichts. Könnte mir hier jemand helfen, da ich momentan nicht erreichbar bin.

Vielen Dank im Voraus.

J. Gaschler

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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @jasmingaschler ,

danke für das nette Gespräch.

Die Karte sollte jetzt wieder aktiv sein.

Falls morgen wieder kein Netz da ist, bitte Bescheid geben, dann reaktiviere ich die Nummer erneut und es müsste zusätzlich Guthaben aufgeladen werden.

Grüße
Mandy S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @endrit.krasniqi089 also eine Störung ist nicht ersichtlich und auch so sehe ich hier nichts auffälliges. Die SIM Karte mal in einem anderen Gerät getestet, sofern es möglich ist. Flugmodus/Neustart bringt keine Besserung mit sich? Ich freue mich über eine Rückmeldung. Liebe Grüße Cosa M.
Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @jasmingaschler ,

da die Karte noch aktiv ist, gehe ich davon aus, dass alles in Ordnung ist.

Ich wünsche Ihnen noch eine schöne Woche.

Grüße
Mandy S.
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