Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Prepaid Guthaben aufladen funktioniert nicht
vor 8 Monaten
Prepaid Aufladecode mehrmals falsch eingegeben und jetzt kommt bei erneutem versuch immer die meldung "sie befinden sich im hauptmenü". Was muss ich tun?
99
2
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Jahren
3059
0
4
1529
0
3
vor 7 Jahren
2538
0
2
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 8 Monaten
Grüße @Freebanabum
Hotline 2202 anrufen und die Aufladesperre entfernen lassen.
Damit dir hier ein Teamie " href="https://telekomhilft.telekom.de/t5/Glossar/ Teamie /ta-p/4398648#glossar" target="_blank"> Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
1
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hallo @Freebanabum,
ach, das passiert mal, ist aber nicht weiter tragisch. Die nun vorliegende Aufladesperre können wir wieder rausnehmen und dabei dann auch gleich die Aufladung vornehmen. Heute finden bei uns und auch beim telefonischen Support noch Wartungsarbeiten statt, ab morgen können wir für dich tätig werden. Hinterlege dafür einfach, wie von @→Mataimaki← vorgeschlagen, deine Rückrufnummer im Community-Profil und schreibe mir anschließend hier im Beitrag, wann ich dich gut erreichen kann.
Ich wünsche dir einen gemütlichen Sonntag. ☕🙂 Viele Grüße Jasmin B.