Ich betreue einen älteren Herren ( 89 Jahre) und versuche verzweilfelt einen 23 Jahre alten Vertrag: XtraPlus Pac zu kündigen.
Das Guthaben soll mit dem normalen Telekom Vertrag verrechnet bzw. Gutgeschrieben werden.
Das Problem ist die Simkarte und die letzten 8 Stellen - Prüfziffer *
Diese Karte scheint nicht mehr zu existieren !
Ich habe zwar eine Karte gefunden, jedoch ohne Aufdruck auf der Rückseite.
Der Prepaid Vertrag wurde am 11 Oktober 2003 abgeschlossen.
Ich benötige bitte einmal eine PN an mich, da ich mich mit den Kundendaten der betreuten Herren hier nicht anmelden kann und immer wieder auf meinem privaten Profil lande.
Ich kann in dem anderen Kundenkonto auch meine hier genutzte Mailadresse nicht ändern oder löschen, da einfach nicht vorhanden.
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vor 18 Minuten
Eine Verrechnung ist nicht möglich.
Eine Auszahlung geht ausschließlich über das Formular, mit allen Angaben die dort gemacht werden müssen.
Der bisherige Tenor hier vom Team war, dass die daran auch manuell nichts ändern können.
Kontakt mit dem Team läuft hier ausschließlich telefonisch bezüglich der Identifikation.
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von
vor 7 Minuten
Telefonisch habe ich probiert aber die Maschine sagt, ich soll das online machen.
Was jetzt ?
Einen richtigen Telekom Shop haben wir ja nicht in der Nähe 23714 und der in Eutin hat ja keinen Zugriff auf die Kundendaten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Minuten
Bitte PN an diesen Account, habe es gerade geändert
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vor 8 Minuten
Das Problem ist die Simkarte und die letzten 8 Stellen - Prüfziffer *
Ich betreue einen älteren Herren ( 89 Jahre) und versuche verzweilfelt einen 23 Jahre alten Vertrag: XtraPlus Pac zu kündigen.
Das Guthaben soll mit dem normalen Telekom Vertrag verrechnet bzw. Gutgeschrieben werden.
Das Problem ist die Simkarte und die letzten 8 Stellen - Prüfziffer *
Diese Karte scheint nicht mehr zu existieren !
Ich habe zwar eine Karte gefunden, jedoch ohne Aufdruck auf der Rückseite.
Der Prepaid Vertrag wurde am 11 Oktober 2003 abgeschlossen.
Ich benötige bitte einmal eine PN an mich, da ich mich mit den Kundendaten der betreuten Herren hier nicht anmelden kann und immer wieder auf meinem privaten Profil lande.
Ich kann in dem anderen Kundenkonto auch meine hier genutzte Mailadresse nicht ändern oder löschen, da einfach nicht vorhanden.
Packe die SIM in ein aktuelles Smartphone.
Unter Einstellungen und sowas wie Info wird die ICCID angezeigt.
Rufnummer hast du ja noch oder?
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von
vor 6 Minuten
Die Sim ist defekt, das hatte ich schon probiert.
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von
vor 4 Minuten
Die Sim ist defekt, das hatte ich schon probiert.
@Kraus Malente
Und woher weißt du, dass es überhaupt ein Guthaben gibt?
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von
vor 2 Minuten
Ich habe ja Zugriff auf das Kundenkonto.
Der Herr ist 89 und de Dame des Hauses ist leider Dement, also alles nicht sehr einfach.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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