Ich betreue einen älteren Herren ( 89 Jahre) und versuche verzweilfelt einen 23 Jahre alten Vertrag: XtraPlus Pac zu kündigen.
Das Guthaben soll mit dem normalen Telekom Vertrag verrechnet bzw. Gutgeschrieben werden.
Das Problem ist die Simkarte und die letzten 8 Stellen - Prüfziffer *
Diese Karte scheint nicht mehr zu existieren !
Ich habe zwar eine Karte gefunden, jedoch ohne Aufdruck auf der Rückseite.
Der Prepaid Vertrag wurde am 11 Oktober 2003 abgeschlossen.
Ich benötige bitte einmal eine PN an mich, da ich mich mit den Kundendaten der betreuten Herren hier nicht anmelden kann und immer wieder auf meinem privaten Profil lande.
Ich kann in dem anderen Kundenkonto auch meine hier genutzte Mailadresse nicht ändern oder löschen, da einfach nicht vorhanden.
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vor 8 Minuten
Eine Verrechnung ist nicht möglich.
Eine Auszahlung geht ausschließlich über das Formular, mit allen Angaben die dort gemacht werden müssen.
Der bisherige Tenor hier vom Team war, dass die daran auch manuell nichts ändern können.
Kontakt mit dem Team läuft hier ausschließlich telefonisch bezüglich der Identifikation.
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vor 8 Minuten
Bitte PN an diesen Account, habe es gerade geändert
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Uneingeloggter Nutzer
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