Solved
Prepaid Guthaben verschwunden ohne das die Sim im Handy war
5 years ago
Hallo,
Habe meine Prepaid nicht im Handy gehabt und trotzdem ist mein Guthaben das ca. noch 8,30 Euro betrug verschwunden! Wie kann sowas sein? Ich wollte die Prepaid kündigen und mir eigentlich die 8 Euro und ein paar zerquetschte auszahlen lassen! Und jetzt ist es weg bis auf 0,18 Cent! Hat es die Telekom so nötig?
519
20
This could help you too
2 years ago
in
863
0
8
5 years ago
Hallo @williundgabi
Willkommen im Telekom Forum.
War eventuell ein Tarif oder eine Option gebucht? Dies wird auch abgebucht,
wenn die SIM Karte nicht im Handy ist.
16
Answer
from
5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Hallo Obadoba, ich habe das gezielt für @AlpenJodSalz geschrie-ben und nicht an dich, sorry falls du dich angesprochen fühlst. Und danke den Spaß werde ich haben!
Answer
from
5 years ago
@Gelöschter Nutzer mein Prepaid war eine Xtra Triple und auf dem Karton steht:Keine Vertragsbindung, volle Kostenkontrolle im besten Netz! Lang, lang ist das her... Und sorry ich wollte hier niemanden zu nahe treten , bin ein sehr sachlicher Mensch... Und danke an alle die hier versucht haben mir zu helfen! Ich hatte es eigentlich schon abgehakt aber das wollte ich noch mitteilen! Allen einen schönen Sonntag!
Answer
from
5 years ago
Jetzt habe ich doch tatsächlich einen sehr interessanten Beitrag gefunden! Und dieser Person ist es genau so gegangen wie mir mit meiner angeblichen Prepaid SIM die eigentlich wie ein monatlicher Vertrag gehandhabt wird... Also ich glaube das die Telekom es sich auf lange Sicht mit einigen Prepaid Kunden verschmerzen wird! Wenn die Telekom das Geld nicht anteilig aufgezehrt hätte würde ich es mir evtl noch überlegen zur Telekom zurück zu kehren aber so... Eindeutig nein!
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Prepaid-Guthaben-verschwunden-zu-wenige-Tage-angerechnet/m-p/3934111#M294630
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Hallo @williundgabi,
ich glaube, das liegt daran, wie die Telekom die Gebühren für den Tarif abbucht. So wie ich das verstanden habe, läuft es wie folgt: Es gibt für den Stichtag, an dem die Telekom versucht, den vollen Betrag abzubuchen, damit der Tarif für die vollen 4 Wochen weiterläuft. Wenn das fehlschlägt, probiert sie es immer wieder, dann aber nur den den Restbetrag. Also einen Tag später wird versucht 27/28 des vollen Betrags abzubuchen, damit der Tarif für den restlichen Zeitraum aktiviert werden kann. Am zweiten Tag werden dann 26/28 des vollen Betrags versucht usw. Irgendwann reicht dann der Betrag aus, um den Tarif für die restliche Laufzeit zu aktivieren. Und dieser Betrag wird dann abgebucht, und die Option wieder aktiviert.
Liebe Grüße
Lutz
0
5 years ago
@LutzV hat absolut Recht. Ich habe mir die Angelegenheit gerade auch nochmal systemseitig angeschaut und kann euch mitteilen, dass die Abbuchung korrekt ist.
Lieben Gruß,
Klaudija D.
0
Accepted Solution
accepted by
5 years ago
Jetzt habe ich doch tatsächlich einen sehr interessanten Beitrag gefunden! Und dieser Person ist es genau so gegangen wie mir mit meiner angeblichen Prepaid SIM die eigentlich wie ein monatlicher Vertrag gehandhabt wird... Also ich glaube das die Telekom es sich auf lange Sicht mit einigen Prepaid Kunden verschmerzen wird! Wenn die Telekom das Geld nicht anteilig aufgezehrt hätte würde ich es mir evtl noch überlegen zur Telekom zurück zu kehren aber so... Eindeutig nein!
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Prepaid-Guthaben-verschwunden-zu-wenige-Tage-angerechnet/m-p/3934111#M294630
0
Unlogged in user
Ask
from