Ich habe die Magenta App mit meinem Festnetzanschluss...
Ich benutze seit über 20 Jahren zwei Prepaid Karten...die damals mit meiner Firma Email aktiviert hab und sonst keine Unterlagen dazu mehr hab...die Email gibts nicht mehr...
Bis zum 22.04 war alles ok und sin auch in der App angezeigt worden...jetzt sind diese Futsch...weil diese keine Identischen Logindaten wie mein Festnetz haben oder so ähnlich...
Was soll ich da machen....ich möchte einfach das die Beiden Karten wieder in meinem Profil auftauchen...
beim Hinzufügen kommt immer der Fehler kommt: Kundendaten stimmen nicht überein beim Kundenservice aktualisieren lassen geht nicht da auch die Damalige Email nicht mehr existiert...
MfG
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vor 60 Minuten
Hallo @Manfred u. Heidi Straßer,
in diesem Thread haben wir die aktuelle Thematik bereits "behandelt". Dort ist zwar von einem Mobilfunkvertrag die Rede, dies trifft jedoch ebenso auch auf die Stammdaten von Prepaidkarten zu. Gerne daher im verlinkten Thread beteiligen oder auch die in der markierten Lösung aufgeführten Hinweise umsetzen.
Gruß Timo
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