Grüße @FamFi 

 

 

Ansonsten müssen alle Verträge im Kundencenter zusammengelegt und eingepflegt werden.

Siehe: Kundencenter: Verträge hinzufügen | Telekom Hilfe

Dann mit den Loggindaten des Kundencenters in der MeinMagenta-App einloggen.

Eingepflegte Verträge tauchen dann in der App binnen 48 Stunden dann von alleine auf.

 

Was auch half:

Ich konnte das Problem jedoch selber lösen:

 

1. Bin auf "Vertrag hinzufügen"

2. Privatkunde ausgewählt

3. Handynummer eingegeben

4. Bei der Fehlermeldung ("Seite nicht erreichbar. Versuchen Sie es in ein paar Minuten nochmals") ein paar Male auf "Neuer Versuch" getippt bis die andere Fehlermeldung kam ("Rate limit reached...")

5. Zurück im Hauptscreen stand nun wieder "Neuen Vertrag hinzufügen" ganz oben

6. Habe nun, anstatt wieder auf "Neuen Vertrag hinzufügen" zu tippen, einfach mal einen Swipe nach Unten gemacht (ist ja bei den meisten Browsern und Apps Aktualisieren)

   

 - und siehe da: auf einmal lädt die App meine Nummer mit allem drum und dran!

 

Somit habe ich wieder Zugriff auf alle Optionen und meinen Überblick zum Anschluss. Problem gelöst.

 

Hier gefunden: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Mein-Magenta-App-funktioniert-nicht-mehr-Prepaid/m-p/6391963#M665641 

 

@FamFi  schrieb:

 

Es wurde die Karte als zusätzlicher Vertrag angelegt,

Dann hat er auch eine anderen Kundennummer und ein Teamie muss ran, dies zusammenzuführen -> @Telekom-hilft-Team