Gelöst
Prepaid Jahrestarif aus Black Deals - SIM-Karte sollte aktiviert sein, loggt sich aber nicht im Netz ein
vor 30 Tagen
Hallo,
ich habe im Rahmen des Blackdays Angebots den Prepaid Jahrestarif mit 360 GB und T-Phone abgeschlossen, dann mit Self-Ident legitimiert und dann wurde die SIM-Karte am letzten Donnerstag geliefert. Auf dem Lieferschein steht, Karte sollte nach spätestens 24h funktionieren.
Das war aber leider nicht so, mehrere Anrufe bei der Hotline waren aber leider nicht hilfreich, Aussage war immer, ich soll noch warten, sie sehen die Nummer nicht im System.
Bei Versuch der online Aktivierung kommt immer die Fehlermeldung:
"Diese Karte kann nicht online aktiviert werden. Das kann mehrere Gründen haben - wie zum Beispiel:. - Die Karte ist bereits aktiviert. - Die Karte ist nicht für eine Online-Aktivierung vorgesehen. -..." ?!
Ich war dann gestern um die Ecke im Telekom-Shop, die können aber bei online abgeschlossenen Verträgen auch nicht helfen.
Der Auftrag hängt wohl irgendwo im System, bisher konnte mir da aber keiner weiterhelfen.
Kann mir hier eventuell jemand weiterhelfen?
Danke im Voraus.
Viele Grüße
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akzeptiert von
vor 27 Tagen
Hallo@Maria R.
Gleich mal als Erfolgserlebnis zu deinem Start in den Arbeitstag heute😀.
Bei mir ist die Karte jetzt aktiviert, es funktioniert alles.
Vielen Dank für deine Hilfe, Du kannst die Anfrage als erledigt markieren.
Ich wünsche Dir einen schönen Arbeitstag.
Viele Grüße
Hinweis:
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