Hallo,

ich habe im  Rahmen des Blackdays Angebots den Prepaid Jahrestarif mit 360 GB und T-Phone abgeschlossen, dann mit Self-Ident legitimiert und dann wurde die SIM-Karte am letzten Donnerstag geliefert. Auf dem Lieferschein steht, Karte sollte nach spätestens 24h funktionieren.

Das war aber leider nicht so, mehrere Anrufe bei der Hotline waren aber leider nicht hilfreich, Aussage war immer, ich soll noch warten, sie sehen die Nummer nicht im System.

Bei Versuch der online Aktivierung kommt immer die Fehlermeldung:

  "Diese Karte kann nicht online aktiviert werden. Das kann mehrere Gründen haben - wie zum Beispiel:. - Die Karte ist bereits aktiviert. - Die Karte ist nicht für eine Online-Aktivierung vorgesehen. -..." ?!

Ich war dann gestern um die Ecke im Telekom-Shop, die können aber bei online abgeschlossenen Verträgen auch nicht helfen.

Der Auftrag hängt wohl irgendwo im System, bisher konnte mir da aber keiner weiterhelfen.

Kann mir hier eventuell jemand weiterhelfen?

Danke im Voraus.

Viele Grüße