Gelöst
Prepaid Jahrestarif aus Black Deals - SIM-Karte sollte aktiviert sein, loggt sich aber nicht im Netz ein
vor 30 Tagen
Hallo,
ich habe im Rahmen des Blackdays Angebots den Prepaid Jahrestarif mit 360 GB und T-Phone abgeschlossen, dann mit Self-Ident legitimiert und dann wurde die SIM-Karte am letzten Donnerstag geliefert. Auf dem Lieferschein steht, Karte sollte nach spätestens 24h funktionieren.
Das war aber leider nicht so, mehrere Anrufe bei der Hotline waren aber leider nicht hilfreich, Aussage war immer, ich soll noch warten, sie sehen die Nummer nicht im System.
Bei Versuch der online Aktivierung kommt immer die Fehlermeldung:
"Diese Karte kann nicht online aktiviert werden. Das kann mehrere Gründen haben - wie zum Beispiel:. - Die Karte ist bereits aktiviert. - Die Karte ist nicht für eine Online-Aktivierung vorgesehen. -..." ?!
Ich war dann gestern um die Ecke im Telekom-Shop, die können aber bei online abgeschlossenen Verträgen auch nicht helfen.
Der Auftrag hängt wohl irgendwo im System, bisher konnte mir da aber keiner weiterhelfen.
Kann mir hier eventuell jemand weiterhelfen?
Danke im Voraus.
Viele Grüße
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vor 30 Tagen
Bei mir ein ähnliches Phänomen.
Freitag kam die SIM Karte an, die Bestellung und Identifizierung per SelfiIdent am Donnerstag.
Heute ist die SIM Karte noch nicht aktiv, auch wenn ich den Flugmodus aus- und wieder einschalte.
Kann ich da noch etwas tun oder heißt es einfach nur warten? :)
Danke Euch und viele Grüße
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16
von
vor 27 Tagen
Hallo@Maria R.
Gleich mal als Erfolgserlebnis zu deinem Start in den Arbeitstag heute😀.
Bei mir ist die Karte jetzt aktiviert, es funktioniert alles.
Vielen Dank für deine Hilfe, Du kannst die Anfrage als erledigt markieren.
Ich wünsche Dir einen schönen Arbeitstag.
Viele Grüße
Hinweis:
0
von
vor 27 Tagen
Hey @tardar,
ich habe gerade einmal Rücksprache mit Maria gehalten. Sie hat auch noch keine Antwort bekommen.
Ich kann dich daher aktuell nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Rebekka
Hallo @Rebekka H. und @Maria R.
meine SIM Karte ist nun auch aktiviert :)
Vielen Dank für Eure Unterstützung.
0
von
vor 27 Tagen
Hallo @Gelöschter Nutzer,
ganz lieben Dank für dein tolles Feedback. Da wird Maria gleich einen noch tolleren Start in ihren Dienst haben. 😍💗
Anliegen wird damit als erledigt gekennzeichnet. Melde dich aber jederzeit gerne wieder bei uns, wenn weitere Fragen aufkommen.
Liebe Grüße
Katharina
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Hallo @Gelöschter Nutzer,
vielen Dank für deine Nachricht.
Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten, hier kann ich aktuell nur vermuten, dass die Rückmeldung vom Dienstleister fehlt.
Sobald die SIM-Karte zugestellt wird, sollten wir vom Dienstleister eine Rückmeldung erhalten, dass die Karte zugestellt wurde und dann schalten wir frei.
Da heute Sonntag ist, möchte ich nicht unangemeldet bei dir anrufen. Wann darf ich es probieren? Ich kontaktiere dann den zuständigen Bereich und die Karte wird dann innerhalb von 24 Stunden freigeschaltet.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Viele Grüße
Maria
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von
vor 29 Tagen
Hallo,
Ein Anruf auf meinem Handy ist kein Problem, Du kannst mich gerne auch heute noch anrufen.
Viele Grüße
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von
vor 29 Tagen
Hallo,
Ein Anruf auf meinem Handy ist kein Problem, Du kannst mich gerne auch heute noch anrufen.
Viele Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 29 Tagen
Hallo,
Ein Anruf auf meinem Handy ist kein Problem, Du kannst mich gerne auch heute noch anrufen.
Viele Grüße
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vor 29 Tagen
Hallo.
Ich habe das selbe Problem.
Magenta Mobil Prepaid Jahrestarif bezahlt per PayPal.
Identverfahren wurde am 20.11 erfolgreich abgeschlossen, Karte wurde am 21.11 geliefert.
Seit dem keine Aktivierung der SIM-Karte.
Eine Mail und zwei Anrufe beim Kundenservice brachten bis jetzt keinen Erfolg.
Rufnummer und Auftragsnummer siehe Profil.
Danke & MfG
Klaus N.
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von
vor 28 Tagen
Hi @Gelöschter Nutzer,
deine im Profil hinterlegte Rufnummer ist nicht erreichbar. Schreib bezüglich der Aktivierung mal direkt die Kollegen per Mail an: info@lieferstatus.telekom.de
Viele Grüße
Michael
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 27 Tagen
Hallo@Maria R.
Gleich mal als Erfolgserlebnis zu deinem Start in den Arbeitstag heute😀.
Bei mir ist die Karte jetzt aktiviert, es funktioniert alles.
Vielen Dank für deine Hilfe, Du kannst die Anfrage als erledigt markieren.
Ich wünsche Dir einen schönen Arbeitstag.
Viele Grüße
Hinweis:
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vor 26 Tagen
Hallo, ich habe leider dasselbe Problem.
Könnte man mir freundlicherweise auch behilflich sein.
LG
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von
vor 26 Tagen
Guten Morgen @limak,
du kannst die Fachseite direkt per E-Mail kontaktieren über die Mailadresse: info@lieferstatus.telekom.de und dort angeben, dass deine Prepaidkarte noch nicht aktiviert wurde. Die Aktivierung wird dann schnellstmöglich durch die Kollegschaft durchgeführt.
Beste Grüße
Mario Sa.
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von
vor 26 Tagen
Alles klar.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von