Prepaid Jahrestarif zurück bekommen

14 hours ago

Hallo, 

mir ist wohl was blödes passiert. Ich habe seit 01.09.25 einen Prepaid Jahrestarif und dafür 99 € bezahlt.

Nun habe ich gedacht, ich könnte reibungslos auf den Prepaid L wechseln (hab ich jetzt seit gestern) und mein Guthaben dafür genauso verwenden.. ist aber wohl nicht so. Hab ich irgendeine Möglichkeit, wieder an meine 99 € zu kommen? Laut Hotline sind die jetzt einfach futsch..

danke im voraus! 

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    • 10 hours ago

      Das steht auch irgendwo in den Bedingungen so. Ist halt ein vorteilspreis für 1 Jahr und da kann halt nicht nach Tagen abgerechnet werden. Anspruch gibt es da auf garnichts. Wenn dann gäbe es nur freiwillig auf Kulanz etwas von der Telekom.

      Wie war das nochmal man bezahlt 99 Für den Start des Vertrages und bekommt dann 99 Euro geschenkt die dann gleich mit der Jahresgebühr von 99 Euro verrechnet werden und damit ist das Guthaben verbraucht.

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      from

      2 hours ago

      Guten Morgen @eytec

       

      genauso ist es. Ich kann es, auch wenn ich es wollte, leider nicht ändern. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

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      Unlogged in user

      from

    • 2 hours ago

      Guten Morgen @ba_k,

       

      es tut mir leid, das funktioniert leider nicht und es gibt auch keine Möglichkeit, diese Summe wieder auszuzahlen. 

      Ärgerlich, aber nicht zu ändern. 

       

      Liebe Grüße 

       

      Karin 

       

       

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